WESTERN DIGITAL製のポータブルHDD(My Passport WDBYFT0040BBK)が落下した後、カチカチ音がして認識しない|事例・実績

WESTERN DIGITAL製のポータブルHDD(My Passport WDBYFT0040BBK)が落下した後、カチカチ音がして認識しない|事例・実績
機種・機器の型番:
WESTERN DIGITAL(ウエスタンデジタル) My Passport WDBYFT0040BBK USB3.1 Gen1(USB3.0) ポータブルHDD 4TB /内蔵HDD:WESTERN DIGITAL WD Blue WD40NMZW USB3.0 4TB
ご申告の症状・障害内容MacBookに繋いで使っている時に外付HDDが床に落下してしまいました。MacBookに挿すとカチカチ音がして認識しなくなってしまいました。
復旧作業の結果HDD内のプラッターとヘッドが接触してプラッターが傷ついた状態となっておりました。HDDの中のヘッド交換を行う事でAdobe Premiere Pro(動画編集ソフト)の拡張子proprojのプロジェクトファイルやMOV映像データをお出しできました。