サービスの流れ

データ復旧サービスの流れ


お客様にとって必要なアクションは弊社にお問い合わせをいただくだけです。
以降はお客様の御手間はございません。全て弊社担当者よりご案内をさせていただいております。

 お申込み方法はこちら 

お問い合せ・ご相談はこちら(24時間365日受付)

0120-189-942

お問合せフォームデータ復旧サービスに関するお問い合わせ、ご相談はこちらのフォームでも受け付けております。お気軽にご利用ください。
ダブル定額も六本木ヒルズ内で最高のエンジニアがNASのデータ復旧と復元サービス





※以下はご覧頂く必要はありません

データ復旧の流れ

① 「申込み用紙」と「障害機器」をご一緒に弊社までお送りください

※ 発送前の守秘義務契約が可能です

※ 申込み用紙は必須項目をご記入の上お送りください

送付先住所

〒106-0032

東京都港区六本木6-15-1 六本木ヒルズKT3階

株式会社アドバンスドテクノロジー データリカバリー事業部 宛

TEL 03-5414-3500

受付窓口へ直接お持ち頂く場合には、必ず事前にご連絡ください。
TEL 0120-189-942(24時間365日受付)

※お申込み用紙のご記入を済ませてからご来社をお願いいたします。

障害メディアの取り外しについて

記録メディアを取り外さずに本体ごとお送りください。記録媒体を外してお送り頂く場合は、ご使用の機器をお伝えください。
尚、ファイルサーバー、RAID装置、NASについては、復旧後の弊社内検証で本体及びユーティリティソフトなどが必要となる場合がございます。ご確認下さい。

発送前の守秘義務契約について

弊社はお客様のデータに対して守秘義務を遵守しております。守秘義務契約書に関しては、事前にお問い合わせください。

ご不明な点がありましたら、お気軽にお問合わせください。

① 到着後、すぐに初期診断を開始します

② 診断結果報告書、見積書、復旧依頼書を発行いたします

初期診断費用について

復旧をご依頼される場合は、初期診断を無料で行います。
復旧をキャンセルされる場合のみ、梱包送料実費(関東1,100円、関東以外1,300円)の諸費用はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

① 初期診断結果(納期や費用など)をご検討ください

② 復旧をご依頼いただく場合は、初期診断の際に発行しました「注文依頼書」をご返送ください

※ 復旧をキャンセルされる場合は、その旨をご連絡ください

データ復旧のキャンセルについて

初期診断後、復旧作業をキャンセルされる場合は、必ずご連絡ください。
復旧をキャンセルされる場合のみ、梱包送料実費(関東1,100円、関東以外1,300円)の諸費用はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
尚、物理障害のHDDの場合、初期診断後も装置にセットしたままになっております。障害機器の取り扱いについては万全を期しておりますが、一旦装置から外しますと、状態が変化する可能性がございます。

① 注文依頼書が届き次第、復旧作業を開始いたします

② 復旧作業進行中、進捗状況のご案内や納品前のファイル確認などを行います

① 復旧作業が完了しましたら納品請求書を発行し、回復済みデータを貸出機にて納品致します

② 納品いたしましたデータの確認をお願いいたします

③ 貸出機のご返却をお願いいたします

復旧希望ファイルをご確認ください

納品したデータをお客様のPCにコピーしていただき、ファイルが正常かどうかチェックをお願いしております。ファイルに不足があるような場合には、再調査と抽出を行います。

貸出機のご返却

納品したデータをお手元のPCなどにコピーしてください。貸出期間は2週間となっております。大量の納品データなどで期間を延長する場合はご一報ください。最長で4週間まで延長が可能です。
※返却時には、納品データを消去してからご返送することをお勧めいたします。

納品後、お支払い期間内に料金をお支払いください。

お支払い条件について

法人様:末締め翌月末払い(お支払い条件はご相談に応じます)
個人様:代金引換便またはカード払い

お支払い方法の詳細はこちら

① お客様からお送りいただいた障害機器の組立作業を行います

※復旧の際に分解をしておりますので、お送りいただいた状態に戻す作業となります

② 障害機器を返却いたします

障害物件の返却

取引が初めてのお客様の場合、お預かりしている障害物件の返却は入金確認後とさせていただいております。ご了承ください。お振込みの際にご一報いただけると、早急に対応させていただきます。
※障害物件の返却が必要ない場合には、無償にてデータ消去を行い、廃棄処分いたします

障害物件をお受け取りください

障害物件について

弊社では、障害物件を修理する作業は行っておりません。障害発生時に機器が使用できないものにおきましても、そのままの状態での返却となります。ご了承ください。

お電話によるお問い合わせ

お電話ならすぐに対応可能です。料金は無料です。各種お問合せ、お申込みを受け付けております。お気軽にお電話ください。データ復旧専門スタッフが対応させていただきます。

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メールによるお問い合せ(WEBフォーム)

データ復旧専門スタッフが対応しております。データにアクセスできないなどの簡単なご相談から専門的なことまで、お気軽にお問合せください。お急ぎのお客様は必ずお電話にてお問合せください。

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