緊急対応・救急対応窓口

1. ご記入済「緊急対応 専用申込み用紙」と「障害メディア」をご一緒に弊社までお送りください

※ 発送前の守秘義務契約が可能です

送付先住所

• 受付窓口へ直接お持ち頂く場合には、必ず事前にご連絡ください。
  TEL 0120-189-942（24時間365日受付） ※お申し込み用紙のご記入を済ませてからご来社をお願いいたします。
  弊社へのアクセスはこちら

• 障害メディアの取り外しについて

  記憶メディアのみをお送りください。一部の機種は特殊な技能が必要となるため、摘出費用が別途発生する事がございます。
  尚、ファイルサーバー、RAID装置、NASについては、復旧後の弊社内検証で本体及びユーティリティソフトなどが必要となる場合がございます。ご確認下さい。

• 発送前の守秘義務契約について

  弊社はお客様のデータに対して守秘義務を遵守しております。守秘義務契約書に関しては、事前にお問い合わせください。

1. 診断開始後、すぐに復旧作業を開始します
2. 緊急対応 復旧御依頼確認書を発行いたします　※ご依頼の作業内容の確認書となります
3. 過去の実績からおよその納期と費用のご案内をいたします

お電話またはEメールにて、作業の進行状況、復旧費用に関して再度ご案内を差し上げます。

※24時間体制で作業を続行しておりますので、深夜などのご連絡になる場合もございますが、ご了承ください。

1. 復旧作業が完了しましたら、回復済みデータを貸出機にて納品いたします
2. 納品書、請求書を発行いたします

1. 納品いたしましたデータのご確認をお願いいたします
2. 貸出機のご返却をお願いいたします

• 復旧希望ファイルをご確認ください

  納品したデータをお客様のPCにコピーしていただき、ファイルが正常かどうかチェックをお願いしております。ファイルに不足がある場合は、再調査と抽出を行います。

• 貸出機のご返却

  納品したデータをお手元のPCなどにコピーしてください。貸出期間は2週間となっております。大量の納品データなどで期間を延長する場合はご一報ください。最長で4週間まで延長が可能です。
  ※返却時には、納品データを消去してからご返送することをお勧めいたします。

納品後、お支払い期間内に料金をお支払いください。

• お支払条件について

  法人様：末締め翌月末払い (お支払い条件はご相談に応じます)
  個人様：代金引換便またはカード払い

1. お客様からお送りいただいた障害機器の組立作業を行います
   ※復旧の際に分解をしておりますので、お送りいただいた状態に戻す作業となります
2. 障害機器を返却いたします

• 障害物件の返却

  取引が初めてのお客様の場合、お預かりしている障害部件の返却は入金確認後とさせていただいております。ご了承ください。お振込みの際にご一報いただけると、早急な対応が可能になります。
  ※障害物件の返却が必要ない場合には、無償にてデータ消去後を行い、廃棄処分いたします

障害物件をお受取りください。

• 障害物件について

  当社では、障害物件を修理する作業は行っておりません。障害発生時に機器が使用できないものにおきましても、そのままの状態での返却となります。ご了承ください。