microSDカードの中のファイル名が文字化けして読めない|事例・実績

microSDカードの中のファイル名が文字化けして読めない|事例・実績
機種・機器の型番:
KIOXIA(キオクシア) EXCERIA BASIC microSDXCメモリーカード KMUB-A256G 256GB UHS-I Class1 CLASS10 最大転送速度:50MB/s 防水・耐水:IPX7
ご申告の症状・障害内容microSDカードをカードリーダーでPCと繋いだところファイル名が文字化けして読めない状態となっております。昨日まではフォルダ名、ファイル名ともに文字化けなどしておらず中身が見れていました。何故、文字化けしたのかわからない状況です。取り出したいデータですが、再度撮影することが難しい写真データが主になります。文字化けして読めない写真データはお客様にお渡しする必要もあります。microSDカードを郵送しますのでデータの復旧をお願いします。
復旧作業の結果ご郵送いただいたmicroSDカードは管理情報が破損している状況でございました。その為、データ領域全体の解析を細かく行い、お客様の希望される写真データ他、microSDカード内に保存されていたデータを復旧することができました。