| ソニーα7 IIIで撮影中に電源が落ちて動画が無くなってしまった | |
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 | 機種・機器の型番： SDカード仕様 SanDisk Extreme PLUS SDSDXW5-128G-JNJIP SD XC V30 128GB 150MB/s デジタル一眼カメラ仕様 SONY α（アルファ ALPHA）α7 III 2018年3月23日発売 有効約2420万画素 4Dフォーカス対応 像面位相差検出AFセンサー 35mmフルサイズ（35.6×23.8mm）、ExmorR CMOSセンサー 4K(3840x2160) 30p XAVC S/AVCHD規格 Ver.2.0準拠 MPEG-4 AVC/H.264 重量565g 使用機器 MacBook Pro MYD82J/A 13.3型Retinaディスプレイ SSD:256GB Apple M1チップ 8コア メモリ:8GB Apple M1チップ 8コアGPU 16コアNeural Engine |
| ご申告の症状・障害内容 | ソニーα7 IIIで動画撮影中に電源が落ちてしまった。撮影中の動画が無くなってしまった。その前に撮影していたMP4ファイルは残っている。 |
| 復旧作業の結果 | データ領域を解析、ソニーα7 IIIが撮影中に生成される動画ファイルのRSVファイルが検出されました。RSVファイルを解析してMP4ファイルが復旧できました。 |
| 下記の機種も対応可能 α7R IV 2019年9月6日発売 約6100万画素 35mmフルサイズ（35.7×23.8mm）、Exmor R CMOSセンサー α7R III 2017年11月25日発売 約4240万画素 35mmフルサイズ（35.9×24.0mm）、Exmor R CMOSセンサー α1 2021年3月19日発売 約5010万画素 35mmフルサイズ (35.9 x 24.0mm)、Exmor RS CMOSセンサー α7C 2020年10月23日発売 約2420万画素 35mmフルサイズ (35.6 x 23.8mm)、Exmor R CMOSセンサー α7S III 2020年10月9日発売 約1210万画素 35mmフルサイズ (35.6 x 23.8mm)、Exmor R CMOSセンサー α9 II 2019年11月1日発売 約2420万画素 35mmフルサイズ（35.6×23.8mm）、Exmor RS CMOSセンサー α6600 2019年11月1日発売 約2420万画素 APS-Cサイズ（23.5 x 15.6mm）、Exmor CMOSセンサー α6100 2019年10月25日発売 約2420万画素 APS-Cサイズ（23.5 x 15.6mm）、Exmor CMOSセンサー α6400 2019年2月22日発売 約2420万画素 APS-Cサイズ（23.5 x 15.6mm）、Exmor CMOSセンサー α9 2017年5月26日発売 約2420万画素 35mmフルサイズ（35.6×23.8mm）、Exmor RS CMOSセンサー α6000 2016年12月2日発売 約2430万画素 APS-Cサイズ（23.5 x 15.6mm）、"Exmor"APS HD CMOSセンサー α7S II 2015年10月16日発売 約1220万画素 35mmフルサイズ（35.6×23.8mm）、"Exmor"CMOSセンサー α7R II 2015年8月7日発売 約4240万画素 35mmフルサイズ（35.9×24.0mm）、"ExmorR"CMOSセンサー α7 II 2014年12月5日発売 約2430万画素 35mmフルサイズ（35.8×23.9mm）、"Exmor"CMOSセンサー α7S 2014年6月20日発売 約1220万画素 35mmフルサイズ（35.6×23.8mm）、"Exmor"CMOSセンサー α7 2014年6月20日発売 約2430万画素 35mmフルサイズ（35.8×23.9mm）、"Exmor"CMOSセンサー |
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| CANON EOS R5で撮影した4K動画とRAWファイルを削除してしまった | |
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 | 機種・機器の型番： SDカード仕様 SONY SF-Eシリーズ SF-E256 256GB SDXC UHS-II メモリーカード Class10 V60 最大読み出し速度270MB/s 最大書き込み速度120MB/s デジタル一眼ノンレフレックスAF・AEカメラ仕様 CANON EOS R5 2020年7月30日発売 最大約4500万画素 液晶サイズ3.2型 デュアルピクセル CMOS AF II 映像エンジンDIGIC X 8K/30P動画撮影の内部記録 8Kタイムラプス HDR PQ動画 重量約738g 使用機器 iMac 27インチ（対角）5K Retinaディスプレイ 5,120 x 2,880ピクセル解像度、十億色対応 500ニトの輝度 広色域（P3） True Toneテクノロジー 3.8GHz 8コア第10世代Intel Core i7（Turbo Boost使用時最大5.0GHz）8GB（4GB x 2）2,666MHz DDR4メモリ SO-DIMMスロット x 4 512GB SSD AMD Radeon Pro 5500 XT（8GB GDDR6メモリ搭載） |
| ご申告の症状・障害内容 | CANON EOS R5で撮影した4KのMP4動画ファイルとRAWファイルを誤ってSDカードから削除してしまった |
| 復旧作業の結果 | データ領域を解析し削除データを復旧。4KのMP4動画ファイル、RAWファイルが復旧できました |
| 下記の機種も対応可能 EOS R6 2020年8月27日発売 有効画素数約2010万画素 35mmフルサイズCMOSセンサー 液晶3.0型 映像エンジンDIGIC X デュアルピクセル CMOS AF II 4K/60P 重量約680g EOS R 2018年10月25日発売 有効画素数約3030万画素 デュアルピクセル CMOS AF 映像エンジンDIGIC8 重量約660g EOS Ra 2019年12月5日発売 有効画素数約3030万画素 デュアルピクセル CMOS AF 映像エンジンDIGIC8 重量約660g EOS 5D Mark IV 2016年9月8日発売 有効画素数約3040万画素 映像エンジンDIGIC6+ 重量約890g EOS 5Ds 2015年6月18日発売 有効画素数約5060万画素 映像エンジンデュアルDIGIC6 重量約930g EOS 5Ds R 2015年6月18日発売 有効画素数約5060万画素 映像エンジンデュアルDIGIC6 重量約930g EOS RP 2019年3月14日発売 有効画素数約2620万画素 映像エンジンDIGIC8 デュアルピクセル CMOS AF 重量約485g EOS 6D Mark II 2017年8月4日発売 有効画素数約2620万画素 映像エンジンDIGIC7 重量約765g EOS 90D 2019年9月20日発売 有効画素数約3250万画素 映像エンジンDIGIC8 重量約701g EOS M6 Mark II 2019年9月27日発売 有効画素数約3250万画素 映像エンジンDIGIC8 デュアルピクセル CMOS AF 重量約408g EOS Kiss M2 2020年11月27日発売 有効画素数約2410万画素 映像エンジンDIGIC8 デュアルピクセル CMOS AF 重量約387g EOS Kiss M 2018年3月23日発売 有効画素数約2410万画素 映像エンジンDIGIC8 デュアルピクセル CMOS AF 重量約387g EOS M200 2019年10月18日発売 有効画素数約2410万画素 映像エンジンDIGIC8 デュアルピクセル CMOS AF 重量約299g EOS Kiss X10i 2020年6月25日発売 有効画素数約2410万画素 映像エンジンDIGIC8 重量約515g EOS Kiss X10 2019年4月25日発売 有効画素数約2410万画素 映像エンジンDIGIC8 重量約449g EOS Kiss X9i 2017年4月7日発売 有効画素数約2420万画素 映像エンジンDIGIC7 重量約532g EOS 9000D 2017年4月7日発売 有効画素数約2420万画素 映像エンジンDIGIC7 重量約540g EOS Kiss X90 2018年3月29日発売 有効画素数約2410万画素 映像エンジンDIGIC4+ 重量約475g EOS-1D X Mark II 2016年4月28日発売 有効画素約2020万画素 EOS-1D X 2012年6月20日発売 有効画素約1810万画素 EOS-1D Mark IV 2009年12月26日発売 有効画素約1610万画素 EOS-1D Mark III 2007年5月31日発売 有効画素約1010万画素 EOS-1D Mark II N 2005年9月28日発売 有効画素約820万画素 EOS-1D Mark II 2004年4月29日発売 有効画素約820万画素 EOS-1D 2001年12月22日発売 有効画素約415万画素 EOS-1Ds MarkIII 2007年11月29日発売 有効画素約2110万画素 EOS-1Ds Mark II 2004年11月27日発売 有効画素約1670万画素 EOS-1Ds 2002年12月07日発売 有効画素約1110万画素 |
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| 削除してゴミ箱を空にしてしまったMacBookの復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： MacBook Air A1466 EMC2925 13インチ Core i5-5250U 1.6GHz 8GB Early 2015 Intel HD Graphics6000/内蔵SSD:MZ-JPV256S/0A2 256GB PCI-E x4 3.0 |
| ご申告の症状・障害内容 | デスクトップ上にアイコンがいっぱいとなってきたので整理していたら間違えてAdobe Illustratorファイルをゴミ箱に入れてしまい、ゴミ箱を空にしてしまいました。 |
| 復旧作業の結果 | MacBook Airの中のSSDのデータ領域を解析して削除されたAdobe IllustratorファイルやAdobe Photoshopファイルを復旧することが出来ました。 |
| TimeMachineバックアップで復元できなかったMacBookの復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： MacBook Pro A1502 EMC2875 13インチ Retina Display Mid 2014 Corei5 2.8GHz 8GB 1,600MHz DDR3L Intel Iris Graphics/内蔵SSD:SanDisk SDNEP 655-1837D 128GB |
| ご申告の症状・障害内容 | MacBook Proを使用中に固まってしまって再起動したらMacOSが正常に起動しない状態。「command」と「R」を同時に押しながら電源ボタンを押してリカバリーモードにしてからメニューの「TimeMachineバックアップから復元」を選択して「続ける」をクリックしたのですがTimeMachineのバックアップデータがなかったようで正常にMacOSを起動できるようにできない状況です。 |
| 復旧作業の結果 | MacBook Proの中のSSDの管理情報が破損しておりました。管理情報を解析してMacOSが正常に起動するようになり、今までの環境のまま使用できる状態となりました。 |
| 机から落としてしまったMacBookの復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： MacBook Air A1466 EMC2925 13インチ Core i7-5650U 2.2GHz 8GB Early 2015 Intel HD Graphics6000/内蔵SSD:MZ-JPV256S/0A2 256GB PCI-E x4 3.0 |
| ご申告の症状・障害内容 | 机の脇にあった資料を取ろうとして誤ってMacBook Airを机からカーペットに落としてしまった。MacBook Airの電源が入らなくなってしまい起動しない状態です。 |
| 復旧作業の結果 | ロジックボードとSSDが故障しておりました。SSDのメモリチップを解析して企画書や提案書、参考資料などを復旧できました。 |
| フォルダに「？」(はてなマーク)が出て起動しないMacBookの復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： MacBook A1534 EMC2991 Retina, 12-inch, Early 2015 1.1GHzデュアルコアIntel Core Mプロセッサ（Turbo Boost使用時最大2.4GHz）、4MB共有L3キャッシュ 8GB 1,600MHz LPDDR3オンボードメモリ 256GB PCIeベースオンボードフラッシュストレージ |
| ご申告の症状・障害内容 | MacBookを起動させようとしたらフォルダに「？」(はてなマーク)が付いて点滅している状態でMacOSが起動できませんでした。 |
| 復旧作業の結果 | SSDが破損していました。メモリチップを解析してAbleton Liveファイル（音楽制作ソフトウェア）やMP3ファイルやミュージックビデオデータやM4V映像ファイルをお出しすることが出来ました |
| カーソルが虹色くるくる（レインボーカーソル）になってしまって認識しないMacBookの復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： MacBook Pro A1502 EMC2875 13インチ Retina Display Mid 2014 Corei5 2.6GHz 8GB 1,600MHz DDR3L Intel Iris Graphics/内蔵SSD:SanDisk SDNEP 655-1837D 128GB PCI-Express 2.0 x2 |
| ご申告の症状・障害内容 | 映像データの編集中にカーソルが虹色くるくる（レインボーカーソル）なってしまいました。いつもならしばらく待っていたら認識するようになるのですが2時間以上経過してもそのままでしたので強制的に電源を切って再度電源入れたらMacOSが正常に起動しなくなってしまいました。 |
| 復旧作業の結果 | MacBook Proの中のSSDが認識しない状態となっておりました。メモリチップから直接データを取り出すことでMP4の映像ファイルやAdobe Premiere Proの編集データを復旧することが出来ました。 |
| 水没してしまったMacBook A1534の復旧(キーボードに水をこぼした) | |
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 | 機種・機器の型番： Apple MacBook A1534 EMC2991 Retina Mid 2015 12-inch Early 2016 Intel Core m5-6Y54 Processor (4M Cache 1.2GHz Max turbo frequency up to 2.70 GHz) 8GB Memory 512GB PCIe-based flash storage Intel HD Graphics 515 |
| ご申告の症状・障害内容 | MacBookを使用中にキーボードに水をこぼしてしまいました。MacBookの電源が切れてしまいましたのですぐにキーボードを下にしてタオルの上に置いてしばらく放置しました。翌日になってもMacBookの電源が入らずMACOSが起動しないのでアップルストアへ持って行きました。アップルストアでは水没の修理は可能だがデータが消去されると言われたので修理をキャンセルしてデータ復旧を優先で考える事にしました。 |
| 復旧作業の結果 | こちらのMacBookはSSDがロジックボードに直付けとなっております。SSDのメモリチップに直接アクセスを行い映像データや編集データを復旧できました。 |
| 認識しない ポータブルHDDの復旧 | |
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 | IODATA HDPS-U500 HDPS-Uシリーズ USB2.0/USB1.1/内蔵HDD SAMSUNG HM500JI/JP2 500GB 9.5mm 5400rpm キャッシュ:8MB Serial ATA300 平均シークタイム:12ms |
| ご申告の症状・障害内容 | 3年ぶりにiMacに繋いだら認識しませんでした。他のMacBookなどに繋いでも認識しない状況です。 |
| 復旧作業の結果 | HDDの基板が破損しておりました。基盤を修理してAdobe photoshopのpsdファイルやAdobe Illustratorのaiファイルなどのデザインデータが復旧できました。 |
