| 富士通 PRIMERGY 起動しないサーバーの復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： FUJITSU PRIMERGY TX1320 M2 Intel Pentium プロセッサー G4400 （3.30GHz）メモリ 64GB RAID 0/1/5 ドライブベイ数：HDDx4 /内蔵HDD:HGST Ultrastar C10K1800 HUC101830CSS204 SAS 2.5インチ 300GB 10,000 rpm |
| ご申告の症状・障害内容 | 急に電源が落ちてOSが正常に起動しなくなりました。WebBIOSなどから設定を確認。リビルドを試みましたができませんでした。 |
| 復旧作業の結果 | 内蔵HDDに物理障害が発生しておりました。HDD内のヘッドを交換して見積書や請求書などの会計書類を復旧することができました。 |
【データ復旧事例・実績】エラー表示
| SDカードが破損していますと表示されたSDカードのデータ復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： Kingston microSDXCカード クラス 10 UHS-I 対応 SDC10G2/64GB 最大転送速度 45MB/秒 最大書込速度 10MB/秒 |
| ご申告の症状・障害内容 | スマホに入れたままにしていた。SDカードが破損していますと表示されるようになり、読み込みができなくなりました。スマホから取り出してアダプター付けてパソコンに取り付けてみましたが読み込みできない状態です。 |
| 復旧作業の結果 | 読取できないメモリブロックが多数確認されました。メモリチップ解析を繰り返し、写真データが復旧できました。 |
| E04エラー表示されてアクセスできないNAS(TeraStation)の復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： バッファロー TeraStation TS-XH2.0TL/R6 2TB ドライブベイ数：HDDx4 RAID 0/1/5/6/10 /内蔵HDD:WESTERN DIGITAL WD Blue WD5000AAKK 500GB 7200rpm キャッシュ:16MB Serial ATA600 アイドル時：6.1W リード/ライト時：6.8W スリープ時：0.7W スタンバイ時：0.7W |
| ご申告の症状・障害内容 | RAID6を構成しているテラステーションの共有フォルダにアクセスができなくなったのでTeraStationの液晶を確認するとSYSTEM Error E04 Can't Load Krnl!とエラーが表示されていました。再起動してもアクセスできるようになりませんでした。 |
| 復旧作業の結果 | 内蔵HDDに物理障害が発生しておりました。HDD内のヘッドを交換して記録簿や名簿や資料のデータをお出しすることが出来ました。 |
| EMと表示されてアクセスできないNAS(TeraStation)の復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： バッファロー TeraStation TS-XH4.0TL/R6 4TB ドライブベイ数：HDDx4 RAID 0/1/5/6/10 /内蔵HDD:Seagate ST1000DM003 1TB 7200rpm キャッシュ:64MB ディスク枚数:1枚 平均シークタイム:9ms スリープ時：0.63W スタンバイ時：0.63W |
| ご申告の症状・障害内容 | RAID5を構成しているテラステーションの共有フォルダにアクセスができなくなったのでNAS Navigator2で確認するとTeraStationの型番の一部にEMが含まれていました。EMモード(エマージェンシーモード)になってしまったので再起動を繰り返しましたがアクセスできるようになりませんでした。 |
| 復旧作業の結果 | 管理情報などが上書きされた状態となっておりましたがデータ領域全体を解析して顧客への提出書類や見積などの会計書類をお出しすることが出来ました。 |
| RAID6でアクセスできないNAS(DiskStation)の復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： Synology DiskStation DS1819+ 8ベイ RAID 0/1/5/6/10/Synology Hybrid RAID/内蔵HDD:SEAGATE ST6000VN001 6TB 5400rpm Serial ATA600 アイドル時：3.4W スリープ時：0.25W スタンバイ時：0.25W キャッシュ:256MB ディスク枚数:4枚 |
| ご申告の症状・障害内容 | RAID6を設定していたDiskStationがアクセスできなくなってしまいました。 |
| 復旧作業の結果 | 管理情報などが上書きされた状態となっておりましたがデータ領域全体を解析して映像ファイルをお出しすることができました。 |
| 再同期処理(リビルド)中にHDDが故障したReadyNASの復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： NETGEAR ReadyNAS 316 6ベイ ユニファイド ネットワークストレージ RN31600 iSCSI 対応 / デスクトップ型 RAID 0/1/5/6/10/X-RAID2 /内蔵HDD:WESTERN DIGITAL WD Red WD60EFRX 6TB Serial ATA600 5400rpm キャッシュ:64MB アイドル時：3.4W リード/ライト時：5.3W スリープ時：0.4W スタンバイ時：0.4W NASware 3.0テクノロジー |
| ご申告の症状・障害内容 | RAID5を設定していたNETGEAR ReadyNASの故障したディスクを新しいディスクに交換して自動的に再同期処理(リビルド)が開始されることを管理画面で確認しました。途中で2本目のHDDが故障してしまいアクセスできなくなってしまいました。 |
| 復旧作業の結果 | 故障したHDDを確認するとHDD内のヘッドとプラッターが接触した物理障害となっておりました。HDDの中のヘッドを交換、残りのHDDと仮想的にRAID5を構築して映像データや編集データを復旧できました。 |
| フォルダに「？」(はてなマーク)が出て起動しないMacBookの復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： MacBook A1534 EMC2991 Retina, 12-inch, Early 2015 1.1GHzデュアルコアIntel Core Mプロセッサ（Turbo Boost使用時最大2.4GHz）、4MB共有L3キャッシュ 8GB 1,600MHz LPDDR3オンボードメモリ 256GB PCIeベースオンボードフラッシュストレージ |
| ご申告の症状・障害内容 | MacBookを起動させようとしたらフォルダに「？」(はてなマーク)が付いて点滅している状態でMacOSが起動できませんでした。 |
| 復旧作業の結果 | SSDが破損していました。メモリチップを解析してAbleton Liveファイル（音楽制作ソフトウェア）やMP3ファイルやミュージックビデオデータやM4V映像ファイルをお出しすることが出来ました |
| 起動しない ヨドバシカメラ オリジナル ノートパソコン のデータ復旧 | |
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 | NEC LAVIE Note NEXT PC-NX750JAG-YC ヨドバシカメラ オリジナルモデル 15.6型 フルHD (1920x1080) 第8世代 インテル Core i7 8550U(Kaby Lake Refresh)/1.8GHz/4コア CPUスコア：5952 メモリ容量：16GB DDR4 PC4-19200 OS：Windows 10 Home 64bit Intel UHD Graphics 620 BD-R/BD-RE/BD-RDL/BD-REDL/BD-RXL/BD-REXL/DVD±R/±RW/RAM/±RDL HDMIx1 USB3.1 Gen1(USB3.0)x2 USB3.1 Gen2 Type-Cx1 SDスロット office H＆B Premium プラス Office 365 サービス グレイスゴールド 内蔵HDD:SEAGATE ST1000LX015 1TB 7mm 5400rpm キャッシュ：128MB インターフェイス：Serial ATA600 SHD(HDD+NAND型フラッシュメモリ) フラッシュメモリタイプ:MLC フラッシュメモリ容量:8 GB |
| ご申告の症状・障害内容 | NECのノートPCにS.M.A.R.T. Hard Drive detects Error が表示されていましたがWindowsが起動していたのでそのまま使い続けていました。Windowsができなくなり、修理をおねがいするためにNECの修理センターへ発送。ノートPCの修理はできるがハードディスクが認識していないのでデータは復旧できないと連絡がありました。 |
| 復旧作業の結果 | 障害HDDは、SSHDであり、型番が表示されましたがプラッターが回転しませんでした。SSHDの基板故障であったので基板を修理。ヘッドも破損していたためヘッド交換を実施しました。てきぱき家計簿マム、一太郎、筆ぐるめ26、メールソフトのShuriken 2018のデータが復旧できました。 |
| 下記の機種も対応可能です NEC PC-N1575BAL-YC [LAVIE ノートパソコン 15.6型 SSD増量 ヨドバシカメラ限定モデル] PC-LL730TG1CP [Lavie L スパークリングピンク ヨドバシカメラオリジナル] PC-LL750HS1CG [15.6型ワイド液晶/HDD1TB/Blu-rayDiscドライブ ヨドバシカメラオリジナル] PC-N1575BAW-YC [ノートパソコン 15.6型/Core i7-1165G7/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/ホワイト/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-N1575BAL-YC [ノートパソコン 15.6型/Core i7-1165G7/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/ブルー/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-N1575AAR-YC [LAVIE N15 ノートパソコン 15.6型/Core i7-10510U/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/レッド/ヨドバシカメラオリジナル メモリ増量モデル] PC-N1575AAW-YC [LAVIE N15 ノートパソコン 15.6型/Core i7-10510U/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ホワイト/ヨドバシカメラオリジナル メモリ増量モデル] PC-NS300RAR-YC [LAVIE Note Standard 15.6型/Ryzen 3 3200U/メモリ 8GB/256GB（SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/レッド/ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-NX750NAG-YC [LAVIE Note NEXT 15.6型/Core i7-8750H/メモリ16GB/Windows 10 Home 64bit/HDD1TB ＋16GB Optane/ブルーレイ ディスクドライブ (BDXL対応)/Microsoft Office Home＆Business 2019/ゴールド/ヨドバシ限定 メモリ増量モデル] PC-NX750NAW-YC [LAVIE Note NEXT 15.6型/Core i7-8750H/メモリ16GB/Windows 10 Home 64bit/HDD1TB ＋16GB Optane/ブルーレイ ディスクドライブ (BDXL対応)/Microsoft Office Home＆Business 2019/ホワイト/ヨドバシ限定 メモリ増量モデル] PC-NX750NAB-YC [LAVIE Note NEXT 15.6型/Core i7-8750H/メモリ16GB/Windows 10 Home 64bit/HDD1TB ＋16GB Optane/ブルーレイ ディスクドライブ (BDXL対応)/Microsoft Office Home＆Business 2019/ブラック/ヨドバシ限定 メモリ増量モデル] PC-PM550SAL-YC [LAVIE Pro Mobile 13.3型/Core i5-10210U/メモリ 8GB/512GB（SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ネイビーブルー/ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-PM750BAL-YC [ノートパソコン 13.3型/Core i7-1165G7/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/ブルー/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-LS550AS1CB [15.6型ワイド液晶/HDD500GB/ブルーレイディスクドライブ エスプレッソブラック ヨドバシカメラオリジナル] PC-LS550AT [15.6型ワイド液晶/HDD500GB/ブルーレイディスクドライブ エスプレッソブラック ヨドバシカメラオリジナル] PC-N1565AAL-YC [LAVIE N15 ノートパソコン 15.6型/Ryzen 7 4700U/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/ブルー/ヨドバシカメラ限定モデル SSD増量モデル] PC-N1565AAW-YC［LAVIE N15 N1565/AA ホワイト ヨドバシカメラオリジナル SSD増量モデル Windowsノート] PC-HA370RAB-YC [LAVIE Home All-in-one 23.8型/Core i3-10110U/メモリ 8GB/1TB（HDD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Personal 2019/ブラック/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-LS550BS1CR [LaVie S PC-LS550BSシリーズ 15.6型ワイド液晶/HDD500GB/ブルーレイディスクドライブ ラズベリーレッド ヨドバシカメラオリジナル] PC-NM750RAW-YC [LAVIE Note Mobile 12.5型/Core i7-10510Y/メモリ 8GB/1TB （SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ホワイト/ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-HM750PAW-YC [LAVIE Home Mobile 14型/Core i7-8565U/8GB/1TB（SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ホワイト ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-HM750PAL-YC [LAVIE Home Mobile 14型/Core i7-8565U/8GB/1TB（SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ブルー ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-VN770WJ1CB [VALUSTAR W 20ワイド液晶/HDD1TB/ブルーレイディスクドライブ/ファインブラック ヨドバシカメラオリジナル] 東芝 Dynabook ダイナブック PT45EGD-SJA2 [ノートパソコン ヨドバシカメラオリジナルモデル Windows10 HOME 64Bit Core i3 7200U メモリ8GB ディスプレイ15.6型 サテンゴールド] PT45EGX-SJAD2 [ノートパソコン ヨドバシカメラオリジナルモデル Windows10 HOME 64Bit Celeron 3865U メモリ4GB ディスプレイ15.6型 サテンゴールド] P2T8RDBL [ノートパソコン dynabook T8/16.1型/Core i7 1165 G7/1TB SSD+32GB インテルOptaneメモリ/メモリ 16GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/スタイリッシュブルー/ヨドバシカメラ限定モデル SSD増量モデル] P2T8RDBG [ノートパソコン dynabook T8/16.1型/Core i7 1165 G7/1TB SSD+32GB インテルOptaneメモリ/メモリ 16GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/サテンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル SSD増量モデル] P2T7RDBG [ノートパソコン dynabook T7/16.1型/Core i7 1165 G7/SSD 512GB/メモリ 16GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/サテンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル メモリ増量モデル] P1Y4PDEW [ニューベーシックノート ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i3 1005 G1/メモリ 8GB/SSD 256GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/リュクスホワイト] P2T7RDBL [ノートパソコン dynabook T7/16.1型/Core i7 1165 G7/SSD 512GB/メモリ 16GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/スタイリッシュブルー/ヨドバシカメラ限定モデル メモリ増量モデル] P1X6RDBG [ノートパソコン dynabook X6/15.6型/Core i5 1135 G7/SSD 512GB/メモリ 8GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/サテンゴールド/SSD増量 ヨドバシカメラ限定モデル] P1F8PDBS [dynabook F8 5 in 1 プレミアムPenノート ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i7 1165 G7/メモリ 16GB/SSD 1TB＋Optaneメモリ/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/プレミアムシルバー] P1C7PDBL [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i7 1165 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/スタイリッシュブルー] P1S6PDBL [B5モバイルノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 13.3型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/デニムブルー] P1G6PDBL [プレミアムモバイルノートヨドバシカメラ限定モデル 13.3型/Core i7 1165 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/オニキスブルー] P1X5RDBG [ノートパソコン dynabook X5/15.6型/Core i3 10110U/SSD 256GB/メモリ 8GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/サテンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル メモリ増量モデル] P1V6PDBB [5 in 1 プレミアムPenノートヨドバシカメラ限定モデル 13.3型/Core i5 1135 G7/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/プレミアムブラック] P1C7PDBG [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i7 1165 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/サテンゴールド] P1S6PDBW [B5モバイルノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 13.3型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/パールホワイト] P1C6PDEL [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 256GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/スタイリッシュブルー] P1C6PDEG [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 256GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/サテンゴールド] P1F6PDBS [dynabook F6 5 in 1 プレミアムPenノート ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB＋Optaneメモリ/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/プレミアムシルバー] P1C7PDBW [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i7 1165 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/リュクスホワイト] P1X6RXBG [スタンダードノートパソコン 16.1型/Core i5-1135G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64ビット/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/サテンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル] P1Y6SDEW [スタンダードノートパソコン 15.6型/Core i3-10110U/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64ビット/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ホワイト/ヨドバシカメラ限定モデル] 富士通 FUJITSU FMVA55E3GC [ノートパソコン LIFEBOOK AHシリーズ/15.6型ワイド/Core i7-1165G7/メモリ 8GB/Optane32GB+SSD 512GB/DVDスーパーマルチドライブ/Windows 10 Home 64ビット/Office Home and Business 2019/シャンパンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-YA26XP, PC-YA325XP, PC-YD420AXP, PC-YD820MXP, PC-YDNM350CG5, PC-YDONI630MXP, PC-YDP630SXP, PC-YE530LXP, PC-YE530AT, PC-YE630MXP, PC-YI520XP, PC-YM735XP, PC-YS330D16XP, PC-YS335LXP, WiNDy PC AX335 PC-AX335DVBTV, WiNDy PC AX335 PC-AX335DVSTV, WiNDy PC AX530 PC-AX530JDVB, WiNDy PC AX530 PC-AX530JDVS |
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