| 起動しない富士通ノートパソコン(LIFEBOOK)のデータ復旧 | |
|---|---|
 | 機種・機器の型番： FUJITSU LIFEBOOK AH50/F1 FMVA50F1L AMD Ryzen 7 5700U 1.8GHz/8コア 15.6 型(インチ) TFTカラーLCD フルHD (1920x1080) アスペクト比:16：9 ワイド画面 メモリ容量:8GB DDR4 PC4-25600 メモリスロット（空き）:2(0) SSD：256GB Windows 10 Home 64bit Microsoft Office Home and Business 2019 DVD±R/±RW/RAM/±RDL AMD Radeon Graphics JEITA Ver2.0：8.2時間 HDMIx1 USB3.2 Gen1x2 USB3.2 Gen2 Type-Cx1 SDスロット Webカメラ Bluetooth5.1 日本語キーボード テンキー IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax 10/100/1000Mbps メタリックブルー /内蔵SSD:SAMSUNG SSD PM991 NVMe 256GB MZ-VLQ2560 M.2 2280 PCIe3.0 |
| ご申告の症状・障害内容 | 会議で使用する資料を作成中に急に電源が落ちました。電源入れても真っ暗で反応しない状況でした。電源ケーブルの抜き差しを何度か行い、電源ボタンや色々なボタンを何度も押しても変化がない状況です。昨日まで問題なく使用できており、会議で使う資料が入っていて急いでいます。 |
| 復旧作業の結果 | ノートパソコン本体が故障しておりました。SSDにデータ書き込み中に電源が落ちたことで管理情報やデータ領域が破損しておりました。SSD全体のデータの並びからお客様の希望データを推測して解析を繰り返した結果、お客様の希望する作成途中の会議資料や会議で使用する参考資料などの急ぎのデータを復旧することが出来ました。 |
【データ復旧事例・実績】SSD
| 削除してゴミ箱を空にしてしまったMacBookの復旧 | |
|---|---|
 | 機種・機器の型番： MacBook Air A1466 EMC2925 13インチ Core i5-5250U 1.6GHz 8GB Early 2015 Intel HD Graphics6000/内蔵SSD:MZ-JPV256S/0A2 256GB PCI-E x4 3.0 |
| ご申告の症状・障害内容 | デスクトップ上にアイコンがいっぱいとなってきたので整理していたら間違えてAdobe Illustratorファイルをゴミ箱に入れてしまい、ゴミ箱を空にしてしまいました。 |
| 復旧作業の結果 | MacBook Airの中のSSDのデータ領域を解析して削除されたAdobe IllustratorファイルやAdobe Photoshopファイルを復旧することが出来ました。 |
| TimeMachineバックアップで復元できなかったMacBookの復旧 | |
|---|---|
 | 機種・機器の型番： MacBook Pro A1502 EMC2875 13インチ Retina Display Mid 2014 Corei5 2.8GHz 8GB 1,600MHz DDR3L Intel Iris Graphics/内蔵SSD:SanDisk SDNEP 655-1837D 128GB |
| ご申告の症状・障害内容 | MacBook Proを使用中に固まってしまって再起動したらMacOSが正常に起動しない状態。「command」と「R」を同時に押しながら電源ボタンを押してリカバリーモードにしてからメニューの「TimeMachineバックアップから復元」を選択して「続ける」をクリックしたのですがTimeMachineのバックアップデータがなかったようで正常にMacOSを起動できるようにできない状況です。 |
| 復旧作業の結果 | MacBook Proの中のSSDの管理情報が破損しておりました。管理情報を解析してMacOSが正常に起動するようになり、今までの環境のまま使用できる状態となりました。 |
| 机から落としてしまったMacBookの復旧 | |
|---|---|
 | 機種・機器の型番： MacBook Air A1466 EMC2925 13インチ Core i7-5650U 2.2GHz 8GB Early 2015 Intel HD Graphics6000/内蔵SSD:MZ-JPV256S/0A2 256GB PCI-E x4 3.0 |
| ご申告の症状・障害内容 | 机の脇にあった資料を取ろうとして誤ってMacBook Airを机からカーペットに落としてしまった。MacBook Airの電源が入らなくなってしまい起動しない状態です。 |
| 復旧作業の結果 | ロジックボードとSSDが故障しておりました。SSDのメモリチップを解析して企画書や提案書、参考資料などを復旧できました。 |
| カーソルが虹色くるくる（レインボーカーソル）になってしまって認識しないMacBookの復旧 | |
|---|---|
 | 機種・機器の型番： MacBook Pro A1502 EMC2875 13インチ Retina Display Mid 2014 Corei5 2.6GHz 8GB 1,600MHz DDR3L Intel Iris Graphics/内蔵SSD:SanDisk SDNEP 655-1837D 128GB PCI-Express 2.0 x2 |
| ご申告の症状・障害内容 | 映像データの編集中にカーソルが虹色くるくる（レインボーカーソル）なってしまいました。いつもならしばらく待っていたら認識するようになるのですが2時間以上経過してもそのままでしたので強制的に電源を切って再度電源入れたらMacOSが正常に起動しなくなってしまいました。 |
| 復旧作業の結果 | MacBook Proの中のSSDが認識しない状態となっておりました。メモリチップから直接データを取り出すことでMP4の映像ファイルやAdobe Premiere Proの編集データを復旧することが出来ました。 |
| メーカーロゴから進まなくて起動しないノートPCのデータ復旧 | |
|---|---|
 | DELL Latitude E5540 Core i3 4010U(Haswell)1.7GHz/2コア 15.6型 WXGA (1366x768) DDR3L PC3-12800 4GB Intel HD Graphics 4400 Windows 7 Professional 32bit DVD-ROM /内蔵HDD:Laptop Thin SSHD ST500LM000 500GB 7mm 5400rpm Serial ATA600 キャッシュ:64MB フラッシュメモリタイプ:MLC フラッシュメモリ容量:8GB |
| ご申告の症状・障害内容 | DELLロゴから進まなくなりました。HDDを取り出して他のPCに繋いでも認識しない状況です。 |
| 復旧作業の結果 | ヘッドとプラッターが接触した物理障害となっておりました。ヘッド交換を行い、勘定奉行データやDocuWorks（ドキュワークス）のデータを復旧できました。 |
| 起動しない ヨドバシカメラ オリジナル ノートパソコン のデータ復旧 | |
|---|---|
 | NEC LAVIE Note NEXT PC-NX750JAG-YC ヨドバシカメラ オリジナルモデル 15.6型 フルHD (1920x1080) 第8世代 インテル Core i7 8550U(Kaby Lake Refresh)/1.8GHz/4コア CPUスコア：5952 メモリ容量：16GB DDR4 PC4-19200 OS：Windows 10 Home 64bit Intel UHD Graphics 620 BD-R/BD-RE/BD-RDL/BD-REDL/BD-RXL/BD-REXL/DVD±R/±RW/RAM/±RDL HDMIx1 USB3.1 Gen1(USB3.0)x2 USB3.1 Gen2 Type-Cx1 SDスロット office H＆B Premium プラス Office 365 サービス グレイスゴールド 内蔵HDD:SEAGATE ST1000LX015 1TB 7mm 5400rpm キャッシュ：128MB インターフェイス：Serial ATA600 SHD(HDD+NAND型フラッシュメモリ) フラッシュメモリタイプ:MLC フラッシュメモリ容量:8 GB |
| ご申告の症状・障害内容 | NECのノートPCにS.M.A.R.T. Hard Drive detects Error が表示されていましたがWindowsが起動していたのでそのまま使い続けていました。Windowsができなくなり、修理をおねがいするためにNECの修理センターへ発送。ノートPCの修理はできるがハードディスクが認識していないのでデータは復旧できないと連絡がありました。 |
| 復旧作業の結果 | 障害HDDは、SSHDであり、型番が表示されましたがプラッターが回転しませんでした。SSHDの基板故障であったので基板を修理。ヘッドも破損していたためヘッド交換を実施しました。てきぱき家計簿マム、一太郎、筆ぐるめ26、メールソフトのShuriken 2018のデータが復旧できました。 |
| 下記の機種も対応可能です NEC PC-N1575BAL-YC [LAVIE ノートパソコン 15.6型 SSD増量 ヨドバシカメラ限定モデル] PC-LL730TG1CP [Lavie L スパークリングピンク ヨドバシカメラオリジナル] PC-LL750HS1CG [15.6型ワイド液晶/HDD1TB/Blu-rayDiscドライブ ヨドバシカメラオリジナル] PC-N1575BAW-YC [ノートパソコン 15.6型/Core i7-1165G7/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/ホワイト/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-N1575BAL-YC [ノートパソコン 15.6型/Core i7-1165G7/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/ブルー/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-N1575AAR-YC [LAVIE N15 ノートパソコン 15.6型/Core i7-10510U/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/レッド/ヨドバシカメラオリジナル メモリ増量モデル] PC-N1575AAW-YC [LAVIE N15 ノートパソコン 15.6型/Core i7-10510U/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ホワイト/ヨドバシカメラオリジナル メモリ増量モデル] PC-NS300RAR-YC [LAVIE Note Standard 15.6型/Ryzen 3 3200U/メモリ 8GB/256GB（SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/レッド/ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-NX750NAG-YC [LAVIE Note NEXT 15.6型/Core i7-8750H/メモリ16GB/Windows 10 Home 64bit/HDD1TB ＋16GB Optane/ブルーレイ ディスクドライブ (BDXL対応)/Microsoft Office Home＆Business 2019/ゴールド/ヨドバシ限定 メモリ増量モデル] PC-NX750NAW-YC [LAVIE Note NEXT 15.6型/Core i7-8750H/メモリ16GB/Windows 10 Home 64bit/HDD1TB ＋16GB Optane/ブルーレイ ディスクドライブ (BDXL対応)/Microsoft Office Home＆Business 2019/ホワイト/ヨドバシ限定 メモリ増量モデル] PC-NX750NAB-YC [LAVIE Note NEXT 15.6型/Core i7-8750H/メモリ16GB/Windows 10 Home 64bit/HDD1TB ＋16GB Optane/ブルーレイ ディスクドライブ (BDXL対応)/Microsoft Office Home＆Business 2019/ブラック/ヨドバシ限定 メモリ増量モデル] PC-PM550SAL-YC [LAVIE Pro Mobile 13.3型/Core i5-10210U/メモリ 8GB/512GB（SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ネイビーブルー/ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-PM750BAL-YC [ノートパソコン 13.3型/Core i7-1165G7/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/ブルー/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-LS550AS1CB [15.6型ワイド液晶/HDD500GB/ブルーレイディスクドライブ エスプレッソブラック ヨドバシカメラオリジナル] PC-LS550AT [15.6型ワイド液晶/HDD500GB/ブルーレイディスクドライブ エスプレッソブラック ヨドバシカメラオリジナル] PC-N1565AAL-YC [LAVIE N15 ノートパソコン 15.6型/Ryzen 7 4700U/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/ブルー/ヨドバシカメラ限定モデル SSD増量モデル] PC-N1565AAW-YC［LAVIE N15 N1565/AA ホワイト ヨドバシカメラオリジナル SSD増量モデル Windowsノート] PC-HA370RAB-YC [LAVIE Home All-in-one 23.8型/Core i3-10110U/メモリ 8GB/1TB（HDD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Personal 2019/ブラック/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-LS550BS1CR [LaVie S PC-LS550BSシリーズ 15.6型ワイド液晶/HDD500GB/ブルーレイディスクドライブ ラズベリーレッド ヨドバシカメラオリジナル] PC-NM750RAW-YC [LAVIE Note Mobile 12.5型/Core i7-10510Y/メモリ 8GB/1TB （SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ホワイト/ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-HM750PAW-YC [LAVIE Home Mobile 14型/Core i7-8565U/8GB/1TB（SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ホワイト ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-HM750PAL-YC [LAVIE Home Mobile 14型/Core i7-8565U/8GB/1TB（SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ブルー ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-VN770WJ1CB [VALUSTAR W 20ワイド液晶/HDD1TB/ブルーレイディスクドライブ/ファインブラック ヨドバシカメラオリジナル] 東芝 Dynabook ダイナブック PT45EGD-SJA2 [ノートパソコン ヨドバシカメラオリジナルモデル Windows10 HOME 64Bit Core i3 7200U メモリ8GB ディスプレイ15.6型 サテンゴールド] PT45EGX-SJAD2 [ノートパソコン ヨドバシカメラオリジナルモデル Windows10 HOME 64Bit Celeron 3865U メモリ4GB ディスプレイ15.6型 サテンゴールド] P2T8RDBL [ノートパソコン dynabook T8/16.1型/Core i7 1165 G7/1TB SSD+32GB インテルOptaneメモリ/メモリ 16GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/スタイリッシュブルー/ヨドバシカメラ限定モデル SSD増量モデル] P2T8RDBG [ノートパソコン dynabook T8/16.1型/Core i7 1165 G7/1TB SSD+32GB インテルOptaneメモリ/メモリ 16GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/サテンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル SSD増量モデル] P2T7RDBG [ノートパソコン dynabook T7/16.1型/Core i7 1165 G7/SSD 512GB/メモリ 16GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/サテンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル メモリ増量モデル] P1Y4PDEW [ニューベーシックノート ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i3 1005 G1/メモリ 8GB/SSD 256GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/リュクスホワイト] P2T7RDBL [ノートパソコン dynabook T7/16.1型/Core i7 1165 G7/SSD 512GB/メモリ 16GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/スタイリッシュブルー/ヨドバシカメラ限定モデル メモリ増量モデル] P1X6RDBG [ノートパソコン dynabook X6/15.6型/Core i5 1135 G7/SSD 512GB/メモリ 8GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/サテンゴールド/SSD増量 ヨドバシカメラ限定モデル] P1F8PDBS [dynabook F8 5 in 1 プレミアムPenノート ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i7 1165 G7/メモリ 16GB/SSD 1TB＋Optaneメモリ/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/プレミアムシルバー] P1C7PDBL [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i7 1165 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/スタイリッシュブルー] P1S6PDBL [B5モバイルノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 13.3型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/デニムブルー] P1G6PDBL [プレミアムモバイルノートヨドバシカメラ限定モデル 13.3型/Core i7 1165 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/オニキスブルー] P1X5RDBG [ノートパソコン dynabook X5/15.6型/Core i3 10110U/SSD 256GB/メモリ 8GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/サテンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル メモリ増量モデル] P1V6PDBB [5 in 1 プレミアムPenノートヨドバシカメラ限定モデル 13.3型/Core i5 1135 G7/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/プレミアムブラック] P1C7PDBG [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i7 1165 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/サテンゴールド] P1S6PDBW [B5モバイルノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 13.3型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/パールホワイト] P1C6PDEL [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 256GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/スタイリッシュブルー] P1C6PDEG [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 256GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/サテンゴールド] P1F6PDBS [dynabook F6 5 in 1 プレミアムPenノート ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB＋Optaneメモリ/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/プレミアムシルバー] P1C7PDBW [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i7 1165 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/リュクスホワイト] P1X6RXBG [スタンダードノートパソコン 16.1型/Core i5-1135G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64ビット/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/サテンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル] P1Y6SDEW [スタンダードノートパソコン 15.6型/Core i3-10110U/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64ビット/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ホワイト/ヨドバシカメラ限定モデル] 富士通 FUJITSU FMVA55E3GC [ノートパソコン LIFEBOOK AHシリーズ/15.6型ワイド/Core i7-1165G7/メモリ 8GB/Optane32GB+SSD 512GB/DVDスーパーマルチドライブ/Windows 10 Home 64ビット/Office Home and Business 2019/シャンパンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-YA26XP, PC-YA325XP, PC-YD420AXP, PC-YD820MXP, PC-YDNM350CG5, PC-YDONI630MXP, PC-YDP630SXP, PC-YE530LXP, PC-YE530AT, PC-YE630MXP, PC-YI520XP, PC-YM735XP, PC-YS330D16XP, PC-YS335LXP, WiNDy PC AX335 PC-AX335DVBTV, WiNDy PC AX335 PC-AX335DVSTV, WiNDy PC AX530 PC-AX530JDVB, WiNDy PC AX530 PC-AX530JDVS |
|
| Windowsが起動しないデスクトップPCのデータ復旧 | |
|---|---|
 | DELL OPTIPLEX 9020 Intel Core i7 4790 メモリ:8GB Intel HD Graphics 4600 /内蔵SSD:SAMSUNG MZ-7LN256D 256GB 2.5インチ TLC SATA 6.0Gbps /内蔵HDD:TOSHIBA MQ01ACF050 7200rpm 500GB 2.5インチ |
| ご申告の症状・障害内容 | SSDとHDDが搭載されており、WindowsなどのOSはSSD、データ保存用のDドライブはHDDで使用していましたがOSが起動しなくなりました |
| 復旧作業の結果 | Windowsのデスクトップにデータが保存されていたようでDドライブのHDDにはデータが記録されていませんでした。SSDが認識していないので確認するとメモリチップの不具合でした。メモリチップ解析を行いDocuWorksのデータやAutoCADのデータをお出しすることができました。 |