| 動作しないBUFFALO製の外付けHDD（HD-LC2.0U3-BKC・DriveStation）のデータ復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： BUFFALO（バッファロー）DriveStation HD-LC2.0U3-BK 2TB USB3.0/USB2.0 据え置きHDD /内蔵HDD:WESTERN DIGITAL WD Green WD20EZRX-00D8PB0 2TB Serial ATA600 キャッシュ 64MB Intellipower アイドル時：5.5W リード/ライト時：6W スリープ時：0.8W スタンバイ時：0.8W |
| ご申告の症状・障害内容 | HD-LC2.0U3-BKC（BUFFALO製の外付けHDD・DriveStation）を使っていますが、ある日突然、動かなくなりました。心当たりがありません。デバイスマネージャーで調べたところ、デバイスは正常に動いていますと出ますが、HDD内のデータにはアクセスはできません。HDDを開こうとしても何も開きません。原因がわからないまま、HDDが使えず困っています。使用頻度は高くなかったのですが、数年使っていたHDDです。パーティションは3分割にして使っていました。HDDが使えなくなってから試したことは電源のON・OFFやUSBケーブルを抜き差しなどくらいです。あとはデバイスマネージャーで確認したくらいでしょうか。パソコンに接続して色々なデータを保存していたHDDでした。個人的なデータばかりが入っていますが、数年にわたって保存をし続けていたので復旧したいです。時間は急ぎません。写真や動画が主に入っていたと思います。仕事で使っていたわけでは無いのですが、データが無くなると家族も悲しむので、できる限り救出していただければ助かります。ネットで調べたところ、いきなり壊れてしまう機種？でもあったみたいです。データの復旧は可能でしょうか。 |
| 復旧作業の結果 | ご郵送いただいたBUFFALO製の外付けHDD、HD-LC2.0U3-BKC・DriveStationを確認したところ、HDDが物理的に損傷しており、障害の状態も悪化してしまっている状況でございました。重度な物理障害が発生しているHDDではありましたが、HDD内のヘッド交換・調整を複数回行うことで、お客様の希望されていたデータを復旧することができました。デバイスマネージャー上ではデバイスは正常に動いていますと出ていたとのことですが、HDDが壊れてしまっていた場合でもこのような表示になることはございます。今回の症状はHDDが経年劣化、自然故障によって使えなくなってしまっている状況でございました。 |
【データ復旧事例・実績】DriveStation
| Macの起動ディスクを間違えて外付けに設定し、データが消えたHDD（DriveStation）のデータ復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： BUFFALO（バッファロー）DriveStation HD-AD4U3 据え置きHDD 4TB USB3.1 Gen1(USB3.0) ファンレス テレビ録画対応 Mac対応 /内蔵HDD SEAGATE BarraCuda ST4000DM004 5400 rpm SMR キャッシュ:256MB Serial ATA600 アイドル時：2.5W スリープ時：0.25W スタンバイ時：0.25W ディスク枚数:2枚 |
| ご申告の症状・障害内容 | BUFFALO製の外付けHDD（DriveStation HD-AD4U3）をMacで使用していました。MacのOSをアップデートしようとした際に間違って起動ディスクをMacに入っているDISKを選択せずにMacに接続させている外付けHDDを選択してしまいました。外付けHDDには色々なデータを保存していましたが、起動ディスクに選択してしまった後にはファイルやフォルダが開かなくなってしまっています。外付けHDD自体はMacに接続すると認識はされるようですが、使えない状態です。ユーザーの切り替えや起動ディスクを元に戻したり、TimeMachine機能を使ってみたりしたものの、状況は変わりません。Macに接続していた外付けHDD（DriveStation HD-AD4U3）の中に元々保存していたデータを復旧したいです。可能でしょうか。起動ディスク選択やTimeMachine機能を使ってしまったため、データの上書きが悪化していないか心配しています。復旧ソフトなどは怖くて使っていません。色々自分でやってしまって後悔していますが、どうしても外付けHDDの中に元々保存していたデータが諦めきれず、どうにか復旧いただければ幸いです。データは主に写真や動画など撮り直しが難しいものを優先して復旧して欲しい希望があります。その他にも文書ファイルやメールなど様々なデータを保存していたと記憶しています。 |
| 復旧作業の結果 | ご郵送いただいたBUFFALO製の外付けHDD（DriveStation HD-AD4U3）は管理情報やデータ領域が破損している・データも上書きが進んでいる状況でございました。独自の高度解析を数回、行わせていただき、お客様が希望されていた元々、外付けHDDに保存されていた写真・動画・文書ファイル・メール・PDFファイルなど様々なデータを復旧させていただきました。 |
| 読み込まなくなった外付けハードディスク（DriveStation）のデータ復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： BUFFALO（バッファロー）DriveStation HD-CN1.0TU2 1TB USB2.0/USB1.1 /内蔵HDD:Seagate Barracuda 7200.12 ST31000528AS Serial ATA300 7200 rpm 1TB キャッシュ:32MB ディスク枚数:2枚 |
| ご申告の症状・障害内容 | 昨日まで使えていた外付けハードディスク(DriveStation )をPCに接続したら読み込まない。ケーブルを抜き差ししてもPCの電源を入り切りしてもHDDが認識しない状態になった。 |
| 復旧作業の結果 | 経年劣化により、内蔵HDDに物理障害が発生しておりました。HDD内のヘッドを交換して文章ファイル・写真・動画など、希望されたデータを全てを復旧することができました。 |
| 認識しない外付けハードディスク（DriveStation）のデータ復旧 | |
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 | 機種・機器の型番： BUFFALO（バッファロー）DriveStation HD-LC2.0U3-BK 2TB USB3.0/USB2.0 据え置きHDD /内蔵HDD:WESTERN DIGITAL WD Green WD20EZRX-00D8PB0 2TB Serial ATA600 キャッシュ 64MB Intellipower アイドル時：5.5W リード/ライト時：6W スリープ時：0.8W スタンバイ時：0.8W |
| ご申告の症状・障害内容 | 倒した後からファイルのコピーに時間掛かるようになった。そのままコピーを続けていたら認識しなくなった |
| 復旧作業の結果 | 倒した時の衝撃により、内蔵HDDに物理障害が発生しておりました。HDD内のヘッドを交換して映像データなどを復旧することができました。 |