【データ復旧事例・実績】デジタル家電
| Apple製のiPhone7が水没して起動しない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： Apple iPhone7 A1779 MNCJ2J/A Rose Gold 4.7インチ RAM:2GB 1200万画素カメラ 解像度:1334x750 ストレージ:32GB ナノSIM |
| ご申告の症状・障害内容 | Apple製のiPhone7をテーブルに置いていたら誤ってコップを倒してしまいiphoneが水に浸かってしまった。電源が切れてしまって乾かしましたが起動しない状況です。iphoneから写真を他に移動していなかったので可能な限り復旧して欲しい。 |
| 復旧作業の結果 | Apple製のiPhone7は、水没により、内部がショートしていました。メモリチップに直接アクセスを繰り返し、お客様の希望される写真データを復旧できました。 |
| PlayStation4 Pro(CUH-7200BB)のHDDが故障して起動しない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： SIE(ソニー・インタラクティブエンタテインメント) プレイステーション4 Pro CUH-7200BB 1TB 据え置きゲーム機 HDMI出力端子×1/光デジタル出力端子×1/Ethernet(10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-T)×1/Super-Speed USB (USB 3.1 Gen1)×3/AUX×1/AC電源入力端子 HDR対応 オンライン対応 4K対応 /内蔵HDD:東芝 MQ04ABF100 1TB 5400rpm 7mm Serial ATA600 ディスク枚数:1枚 |
| ご申告の症状・障害内容 | PlayStation4 Pro(CUH-7200BB)のシステムアップデート中に内蔵HDDが故障したらしく失敗してPlayStation4 Proが起動しなくなりました。PlayStation4 Proのゲームのセーブデータを保存していなかったので復旧をお願いします。 |
| 復旧作業の結果 | ご発送頂いたPlayStation4 Pro(CUH-7200BB)は、内蔵HDDが経年劣化などにより、物理障害が発生している状況でございました。HDDが正常に認識しないことからPlayStation4 Proが起動しない状態となっておりました。そのため、HDD内のヘッド交換・調整を複数回行い、お客様の希望されるゲームのセーブデータを復旧いたしました。 |
| SONY製のICレコーダー(ICD-UX70)の音声データを削除｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： SONY(ソニー) ICレコーダー ICD-UX70 内蔵メモリー 1GB 最大録音時間:290.1時間 電池持続時間(録音):12時間 電池持続時間(再生):34時間 PC接続 MP3再生 |
| ご申告の症状・障害内容 | SONY製のICレコーダー(ICD-UX70)を使用して近隣住民との住民説明会のやり取りを録音しました。日照権の関係で高さを制限して欲しいという住民の主張があり、後日、その主張について精査して回答することになっています。住民説明会が終了した後、録音した音声データをPCにコピーする際に誤って音声ファイルの１つを削除してしまいました。削除されていない音声データを確認したところ、回答が必要な住民の主張されていた部分の音声データが消えていることが判明しました。再度音声を録音することもできず、主張に沿った回答が必要なのにその主張の内容がはっきりしない状況で大変困っています。回答期限もありますので可能な限り早急に復旧していただけると助かります。 |
| 復旧作業の結果 | ご発送頂いたSONY製のICレコーダー(ICD-UX70)の削除された音声データを復旧するためデータ領域のデータの並びから該当する内容を細かく解析しました。検出された音声データを確認したところお客様の希望される住民の主張部分の内容が含まれていることを確認いたしました。 |
| Apple製のiPhone 12 Pro Maxがリンゴループになって起動しない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： Apple iPhone 12 Pro Max MGCU3J/A 128GB グラファイト 6.7インチ有機EL 2778x1284 RAM:6GB 1200万画素カメラ+1200万画素カメラ+1200万画素カメラ ナノSIM |
| ご申告の症状・障害内容 | iOSアップデート中にiphoneの電源が落ちてしまった。電源入れるとリンゴマークから先に進まなくなった |
| 復旧作業の結果 | リンゴループとなっていました。管理情報を修復してiphone12 Pro Maxに保存されている友人との旅行の写真などが復旧されました |
| Panasonic製のブルーレイディスクレコーダー(DMR-BWT650)がエラーが表示されて認識しない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： Panasonic DMR-BWT650 DIGA HDD搭載ハイビジョンブルーレイディスクレコーダー 1TB 内蔵HDD:WESTERN DIGITAL WD AV-GPシリーズ WD10EURX 1TB SATA600 キャッシュ:64MB |
| ご申告の症状・障害内容 | ホームビデオで撮影した子供の映像をまとめて保存していた。エラーが表示されて認識しなくなったのでメーカー修理に出したところデータを初期化するしかないと言われて修理をキャンセルしました |
| 復旧作業の結果 | 管理情報が破損、データを修復してホームビデオで撮影した子供のミニバス練習動画ファイルや中学校バスケット試合の動画データや家族写真を取り戻すことが出来ました |
| Panasonic製のデジタルハイビジョンビデオカメラ(HDC-TM45)を撮影中に落下してエラーが表示されて撮影も再生もできない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： Panasonic デジタルハイビジョンビデオカメラ HDC-TM45 画質:フルハイビジョン 撮像素子:MOS 1/5.8型 総画素数:150万画素 動画有効画素数:130万画素 静止画有効画素数:97万画素 タイプ:ハンディカメラ 光学ズーム:34 倍 液晶モニター:2.7 型(インチ) 手ブレ補正機構:光学式 焦点距離*3:33.7mm～1240mm F値:F1.8～F4 |
| ご申告の症状・障害内容 | 撮影中にビデオカメラを落下させてしまい、エラー表示されて撮影も再生もできない操作不可となりました。 |
| 復旧作業の結果 | 内蔵メモリを解析して子供のサッカーの試合の映像ファイルや家族旅行の映像ファイルや生まれたばかりの赤ちゃんの写真をお出しできました |
| ソニー製のPlayStation4(CUH-1000)がエラーが表示されて起動しない｜事例・実績 | |
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 | ソニー PlayStation4 CUH-1000シリーズ 500GB 据え置きゲーム機 ジェット・ブラック HDMI出力端子×1/光デジタル出力端子×1/Ethernet(10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-T)×1/Super-Speed USB(USB3.0)×2/AUX×1/AC電源入力端子 |
| ご申告の症状・障害内容 | PlayStation4がエラーで起動しなくなりました。セーブデータが無くなるのが困る |
| 復旧作業の結果 | HDDが認識していませんでした。ヘッド交換・調整後、モンスターハンターワールドのセーブデータが復旧できました。 |