| NEC製のヨドバシカメラオリジナルノートパソコン(LAVIE Note NEXT PC-NX750JAG-YC)がS.M.A.R.T. Hard Drive detects Error が表示されて起動しない｜データ復旧事例・実績 | |
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 | NEC LAVIE Note NEXT PC-NX750JAG-YC ヨドバシカメラ オリジナルモデル 15.6型 フルHD (1920x1080) 第8世代 インテル Core i7 8550U(Kaby Lake Refresh)/1.8GHz/4コア CPUスコア：5952 メモリ容量：16GB DDR4 PC4-19200 OS：Windows 10 Home 64bit Intel UHD Graphics 620 BD-R/BD-RE/BD-RDL/BD-REDL/BD-RXL/BD-REXL/DVD±R/±RW/RAM/±RDL HDMIx1 USB3.1 Gen1(USB3.0)x2 USB3.1 Gen2 Type-Cx1 SDスロット office H＆B Premium プラス Office 365 サービス グレイスゴールド 内蔵HDD:SEAGATE ST1000LX015 1TB 7mm 5400rpm キャッシュ：128MB インターフェイス：Serial ATA600 SHD(HDD+NAND型フラッシュメモリ) フラッシュメモリタイプ:MLC フラッシュメモリ容量:8 GB |
| ご申告の症状・障害内容 | NECのノートPCにS.M.A.R.T. Hard Drive detects Error が表示されていましたがWindowsが起動していたのでそのまま使い続けていました。Windowsができなくなり、修理をおねがいするためにNECの修理センターへ発送。ノートPCの修理はできるがハードディスクが認識していないのでデータは復旧できないと連絡がありました。 |
| 復旧作業の結果 | 障害HDDは、SSHDであり、型番が表示されましたがプラッターが回転しませんでした。SSHDの基板故障であったので基板を修理。ヘッドも破損していたためヘッド交換を実施しました。てきぱき家計簿マム、一太郎、筆ぐるめ26、メールソフトのShuriken 2018のデータが復旧できました。 |
| 下記の機種も対応可能です NEC PC-N1575BAL-YC [LAVIE ノートパソコン 15.6型 SSD増量 ヨドバシカメラ限定モデル] PC-LL730TG1CP [Lavie L スパークリングピンク ヨドバシカメラオリジナル] PC-LL750HS1CG [15.6型ワイド液晶/HDD1TB/Blu-rayDiscドライブ ヨドバシカメラオリジナル] PC-N1575BAW-YC [ノートパソコン 15.6型/Core i7-1165G7/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/ホワイト/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-N1575BAL-YC [ノートパソコン 15.6型/Core i7-1165G7/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/ブルー/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-N1575AAR-YC [LAVIE N15 ノートパソコン 15.6型/Core i7-10510U/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/レッド/ヨドバシカメラオリジナル メモリ増量モデル] PC-N1575AAW-YC [LAVIE N15 ノートパソコン 15.6型/Core i7-10510U/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ホワイト/ヨドバシカメラオリジナル メモリ増量モデル] PC-NS300RAR-YC [LAVIE Note Standard 15.6型/Ryzen 3 3200U/メモリ 8GB/256GB（SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/レッド/ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-NX750NAG-YC [LAVIE Note NEXT 15.6型/Core i7-8750H/メモリ16GB/Windows 10 Home 64bit/HDD1TB ＋16GB Optane/ブルーレイ ディスクドライブ (BDXL対応)/Microsoft Office Home＆Business 2019/ゴールド/ヨドバシ限定 メモリ増量モデル] PC-NX750NAW-YC [LAVIE Note NEXT 15.6型/Core i7-8750H/メモリ16GB/Windows 10 Home 64bit/HDD1TB ＋16GB Optane/ブルーレイ ディスクドライブ (BDXL対応)/Microsoft Office Home＆Business 2019/ホワイト/ヨドバシ限定 メモリ増量モデル] PC-NX750NAB-YC [LAVIE Note NEXT 15.6型/Core i7-8750H/メモリ16GB/Windows 10 Home 64bit/HDD1TB ＋16GB Optane/ブルーレイ ディスクドライブ (BDXL対応)/Microsoft Office Home＆Business 2019/ブラック/ヨドバシ限定 メモリ増量モデル] PC-PM550SAL-YC [LAVIE Pro Mobile 13.3型/Core i5-10210U/メモリ 8GB/512GB（SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ネイビーブルー/ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-PM750BAL-YC [ノートパソコン 13.3型/Core i7-1165G7/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/ブルー/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-LS550AS1CB [15.6型ワイド液晶/HDD500GB/ブルーレイディスクドライブ エスプレッソブラック ヨドバシカメラオリジナル] PC-LS550AT [15.6型ワイド液晶/HDD500GB/ブルーレイディスクドライブ エスプレッソブラック ヨドバシカメラオリジナル] PC-N1565AAL-YC [LAVIE N15 ノートパソコン 15.6型/Ryzen 7 4700U/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/ブルー/ヨドバシカメラ限定モデル SSD増量モデル] PC-N1565AAW-YC［LAVIE N15 N1565/AA ホワイト ヨドバシカメラオリジナル SSD増量モデル Windowsノート] PC-HA370RAB-YC [LAVIE Home All-in-one 23.8型/Core i3-10110U/メモリ 8GB/1TB（HDD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Personal 2019/ブラック/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-LS550BS1CR [LaVie S PC-LS550BSシリーズ 15.6型ワイド液晶/HDD500GB/ブルーレイディスクドライブ ラズベリーレッド ヨドバシカメラオリジナル] PC-NM750RAW-YC [LAVIE Note Mobile 12.5型/Core i7-10510Y/メモリ 8GB/1TB （SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ホワイト/ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-HM750PAW-YC [LAVIE Home Mobile 14型/Core i7-8565U/8GB/1TB（SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ホワイト ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-HM750PAL-YC [LAVIE Home Mobile 14型/Core i7-8565U/8GB/1TB（SSD）/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ブルー ヨドバシカメラオリジナルモデル] PC-VN770WJ1CB [VALUSTAR W 20ワイド液晶/HDD1TB/ブルーレイディスクドライブ/ファインブラック ヨドバシカメラオリジナル] 東芝 Dynabook ダイナブック PT45EGD-SJA2 [ノートパソコン ヨドバシカメラオリジナルモデル Windows10 HOME 64Bit Core i3 7200U メモリ8GB ディスプレイ15.6型 サテンゴールド] PT45EGX-SJAD2 [ノートパソコン ヨドバシカメラオリジナルモデル Windows10 HOME 64Bit Celeron 3865U メモリ4GB ディスプレイ15.6型 サテンゴールド] P2T8RDBL [ノートパソコン dynabook T8/16.1型/Core i7 1165 G7/1TB SSD+32GB インテルOptaneメモリ/メモリ 16GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/スタイリッシュブルー/ヨドバシカメラ限定モデル SSD増量モデル] P2T8RDBG [ノートパソコン dynabook T8/16.1型/Core i7 1165 G7/1TB SSD+32GB インテルOptaneメモリ/メモリ 16GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/サテンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル SSD増量モデル] P2T7RDBG [ノートパソコン dynabook T7/16.1型/Core i7 1165 G7/SSD 512GB/メモリ 16GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/サテンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル メモリ増量モデル] P1Y4PDEW [ニューベーシックノート ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i3 1005 G1/メモリ 8GB/SSD 256GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/リュクスホワイト] P2T7RDBL [ノートパソコン dynabook T7/16.1型/Core i7 1165 G7/SSD 512GB/メモリ 16GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/スタイリッシュブルー/ヨドバシカメラ限定モデル メモリ増量モデル] P1X6RDBG [ノートパソコン dynabook X6/15.6型/Core i5 1135 G7/SSD 512GB/メモリ 8GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/サテンゴールド/SSD増量 ヨドバシカメラ限定モデル] P1F8PDBS [dynabook F8 5 in 1 プレミアムPenノート ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i7 1165 G7/メモリ 16GB/SSD 1TB＋Optaneメモリ/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/プレミアムシルバー] P1C7PDBL [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i7 1165 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/スタイリッシュブルー] P1S6PDBL [B5モバイルノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 13.3型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/デニムブルー] P1G6PDBL [プレミアムモバイルノートヨドバシカメラ限定モデル 13.3型/Core i7 1165 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/オニキスブルー] P1X5RDBG [ノートパソコン dynabook X5/15.6型/Core i3 10110U/SSD 256GB/メモリ 8GB/Windows 10 Home 64bit/Microsoft Office Home & Business 2019/サテンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル メモリ増量モデル] P1V6PDBB [5 in 1 プレミアムPenノートヨドバシカメラ限定モデル 13.3型/Core i5 1135 G7/メモリ 16GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/プレミアムブラック] P1C7PDBG [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i7 1165 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/サテンゴールド] P1S6PDBW [B5モバイルノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 13.3型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/パールホワイト] P1C6PDEL [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 256GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/スタイリッシュブルー] P1C6PDEG [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 256GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/サテンゴールド] P1F6PDBS [dynabook F6 5 in 1 プレミアムPenノート ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i5 1135 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB＋Optaneメモリ/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/プレミアムシルバー] P1C7PDBW [ニュースタンダードノートパソコン ヨドバシカメラ限定モデル 15.6型/Core i7 1165 G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/HDD 1TB/Windows 10 Home 64Bit/Office Home＆Business 2019/リュクスホワイト] P1X6RXBG [スタンダードノートパソコン 16.1型/Core i5-1135G7/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64ビット/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/サテンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル] P1Y6SDEW [スタンダードノートパソコン 15.6型/Core i3-10110U/メモリ 8GB/SSD 512GB/Windows 10 Home 64ビット/Microsoft Office Home ＆ Business 2019/ホワイト/ヨドバシカメラ限定モデル] 富士通 FUJITSU FMVA55E3GC [ノートパソコン LIFEBOOK AHシリーズ/15.6型ワイド/Core i7-1165G7/メモリ 8GB/Optane32GB+SSD 512GB/DVDスーパーマルチドライブ/Windows 10 Home 64ビット/Office Home and Business 2019/シャンパンゴールド/ヨドバシカメラ限定モデル] PC-YA26XP, PC-YA325XP, PC-YD420AXP, PC-YD820MXP, PC-YDNM350CG5, PC-YDONI630MXP, PC-YDP630SXP, PC-YE530LXP, PC-YE530AT, PC-YE630MXP, PC-YI520XP, PC-YM735XP, PC-YS330D16XP, PC-YS335LXP, WiNDy PC AX335 PC-AX335DVBTV, WiNDy PC AX335 PC-AX335DVSTV, WiNDy PC AX530 PC-AX530JDVB, WiNDy PC AX530 PC-AX530JDVS |
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【データ復旧事例・実績】Microsoft
| NEC製のPC(Mate J PC-MJM30BZG4)のOutlookファイルを削除した｜データ復旧事例・実績 | |
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 | NEC Mate J PC-MJM30BZG4 Intel Core i5-8500 6コア DDR4メモリ8GB Intel UHD Graphics 630 DVDスーパーマルチドライブ Windows10 Pro (64ビット) Office Home & Business 2019 省スペース型/内蔵HDD: Western Digital WD Blue WD5000AZLX 500GB 7200rpm Serial ATA600 キャッシュ:32MB アイドル時：6.1W リード/ライト時：6.8W スリープ時：0.8W スタンバイ時：0.8W |
| ご申告の症状・障害内容 | 誤ってOutlookファイルを削除してしまいました。自分で何とかできないかと復旧ソフトで復旧しましたがOutlookファイルがエラーで開けませんでした |
| 復旧作業の結果 | データ領域全体より削除されたOutlookファイルを複数復旧。復旧されたOutlookファイルが再生できないため修復実行。再生できるようになり、Outlookの欲しい期間のメールデータを取り戻すことが出来ました。 |
| SONY製のPC(VPCJ238FJ)から異音がしてWindowsが起動しない｜データ復旧事例・実績 | |
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 | SONY VAIO Jシリーズ VPCJ238FJ 液晶一体 (オールインワン) Core i5 2450M 2.5GHz DDR3 PC3-10600 4GB Intel HD Graphics 3000 21.5 型(インチ) 1920x1080 BD-R/RE/BD-RDL/REDL/BD-RXL/REXL/DVD±R/±RW/RAM/±RDL Windows 7 Home Premium 64bit Microsoft Office Home and Business 2010 USB3.0 地上デジタルチューナー BSデジタルチューナー 110度CSデジタルチューナー Webカメラ ワイヤレス操作 リモコン 内蔵HDD:HGST Deskstar 7K4000シリーズ HDS724040ALE640 0S03363 4TB SATA600 7200rpm キャッシュ:64MB アイドル時：6.9W 3.5インチ |
| ご申告の症状・障害内容 | デスクトップパソコンがカリカリ音がして反応しなくなった。再起動したらWindowsロゴから先に進まない。 |
| 復旧作業の結果 | HDDが読取できない範囲が含まれる物理障害。ヘッド交換を繰り返し実施して家族旅行のMP4映像ファイルや家族の写真データをお出しできました。 |
| Microsoft製のタブレット(Surface Pro 3)が電源が入らなくてWindowsが起動しない｜データ復旧事例・実績 | |
|---|---|
 | Microsoft Surface Pro 3 12インチ Core i5 メモリ:4GB SSD:128GB Wi-Fiモデル 画面解像度：2160x1440 本体カードスロット:microSDカード,microSDHCカード,microSDXCカード 加速度センサー,ジャイロセンサー,光センサー,デジタルコンパス リチウムイオン:Wi-Fi通信時間:9時間 IEEE802.11a, IEEE802.11b, IEEE802.11g, IEEE802.11n, IEEE802.11ac Bluetooth4.0 1080pHDカメラ 500万画素 内蔵SSD:Samsung PM851シリーズ MZ-MTE1280 128GB mSATA |
| ご申告の症状・障害内容 | 突然Surface Pro3の電源が入らなくなってWindowsが起動しない。 |
| 復旧作業の結果 | 筐体だけでなくSSDも破損していました。メモリチップ解析によりZoomミーティング映像データやYouTube映像ファイルやWordをお出しできました |
| NEC製のノートPC(PC-NX750JAG)のHDDが認識しなくてWindowsが起動できない｜データ復旧事例・実績 | |
|---|---|
 | NEC LAVIE Note NEXT PC-NX750JAG 15.6型 フルHD (1920x1080) 第8世代 インテル Core i7 8550U(Kaby Lake Refresh)/1.8GHz/4コア CPUスコア：5952 メモリ容量：8GB DDR4 PC4-19200 OS：Windows 10 Home 64bit Intel UHD Graphics 620 BD-R/BD-RE/BD-RDL/BD-REDL/BD-RXL/BD-REXL/DVD±R/±RW/RAM/±RDL HDMIx1 USB3.1 Gen1(USB3.0)x2 USB3.1 Gen2 Type-Cx1 SDスロット 内蔵HDD:SEAGATE ST1000LX015 1TB 7mm 5400rpm キャッシュ：128MB インターフェイス：Serial ATA600 SHD(HDD+NAND型フラッシュメモリ) フラッシュメモリタイプ:MLC フラッシュメモリ容量:8 GB |
| ご申告の症状・障害内容 | NECロゴの後にAptio Setup Utility画面となった。SATA Port0がNot Present表示されてHDDが認識していない。再起動しても同じ画面のままWindows起動しない |
| 復旧作業の結果 | HDD内のヘッドを交換してUnityプロジェクトファイルやWordや弥生会計ファイルを復旧できました |
| Microsoft製のタブレット(Surface Pro 3)が起動時に設定した覚えがないBitLockerの回復キーを求められてWindowsが起動できない｜データ復旧事例・実績 | |
|---|---|
 | Microsoft Surface Pro 3 12インチ Core i5 メモリ:4GB SSD:128GB Wi-Fiモデル 画面解像度：2160x1440 本体カードスロット:microSDカード,microSDHCカード,microSDXCカード 加速度センサー,ジャイロセンサー,光センサー,デジタルコンパス リチウムイオン:Wi-Fi通信時間:9時間 IEEE802.11a, IEEE802.11b, IEEE802.11g, IEEE802.11n, IEEE802.11ac Bluetooth4.0 1080pHDカメラ 500万画素 内蔵SSD:Samsung PM851シリーズ MZ-MTE1280 128GB mSATA |
| ご申告の症状・障害内容 | 設定した覚えがないBitLockerの回復キーを求められてSurface Pro3が起動できない |
| 復旧作業の結果 | BitLocker暗号を解析してイベントの企画資料のPowerPointファイルやExcelデータ、JPG写真やプロモーション映像ファイルをお出しできました |
| SONY製のPCSVL241A11N)が水色にQRコードに問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。と表示されてWindowsが起動できない｜データ復旧事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： SONY 24型液晶一体型 VAIO Lシリーズ SVL241A11N Core i7-3820QM 2.70GHz メモリ16GB HDD2.0TB FullHD(1920x1080) BD-RE GT620M 1GB(2D) Wifi Windows7 Home Prem OA 内蔵HDD:Western Digital Caviar Green WD20EARX 2TB SATA600 キャッシュ:64MB |
| ご申告の症状・障害内容 | Windows10にアップデートして使用していた。電源入れるとメーカーロゴの後に水色にQRコードに問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。と表示されてOSが起動できなくなりました。 |
| 復旧作業の結果 | HDDが読取できない範囲が含まれる物理障害となっており、OSの起動に重要なデータが読み込みできないことが原因でした。ヘッド交換を繰り返し実施して結婚式の写真や映像ファイル、新婚旅行の映像ファイルや写真データをお出しできました。 |