NEC製のノートPC(PC-NX750JAG)のHDDが認識しなくてWindowsが起動できない｜事例・実績
 | 機種・機器の型番： NEC LAVIE Note NEXT PC-NX750JAG 15.6型 フルHD (1920x1080) 第8世代 インテル Core i7 8550U(Kaby Lake Refresh)/1.8GHz/4コア CPUスコア：5952 メモリ容量：8GB DDR4 PC4-19200 OS：Windows 10 Home 64bit Intel UHD Graphics 620 BD-R/BD-RE/BD-RDL/BD-REDL/BD-RXL/BD-REXL/DVD±R/±RW/RAM/±RDL HDMIx1 USB3.1 Gen1(USB3.0)x2 USB3.1 Gen2 Type-Cx1 SDスロット 内蔵HDD:SEAGATE ST1000LX015 1TB 7mm 5400rpm キャッシュ：128MB インターフェイス：Serial ATA600 SHD(HDD+NAND型フラッシュメモリ) フラッシュメモリタイプ:MLC フラッシュメモリ容量:8 GB |
| ご申告の症状・障害内容 | NECロゴの後にAptio Setup Utility画面となった。SATA Port0がNot Present表示されてHDDが認識していない。再起動しても同じ画面のままWindows起動しない |
| 復旧作業の結果 | HDD内のヘッドを交換してUnityプロジェクトファイルやWordや弥生会計ファイルを復旧できました |
お客様の声 （東京都 品川 様）
機密性の高い情報だったため、まずは機密保持契約書を取り交わせる復旧業者であることが重要でした。セキュリティのしっかりしている会社をネットで調べると、いくつかヒットしました。その中から、最初に電話をした復旧業者にデータ復旧を頼みましたが、データ復旧自体ができないと言われてしまいました。
そして次に辿り着いたのがアドバンスドテクノロジーさんでした。電話で状況を伝えると、他の会社に出してしまったこともあり、まずは状態を確認してもらうこととなりました。すぐに店舗に持ち込みをして、その日のうちに復旧ができるとの回答をいただきました。最初からこちらに頼めばよかったと思った瞬間でした。重要な情報も復旧してもらえ、諦めずにアドバンスドテクノロジーに復旧を頼んで良かったと思います。
