Drobo製のNAS（Drobo B810i）が再起動を繰り返して起動しない｜事例・実績
 | 機種・機器の型番： Drobo B810i 規格サイズ:3.5 8台 SATA インターフェース:iSCSI SAN(Ethernet)x2 電源:AC Beyond RAID /内蔵HDD WESTERN DIGITAL WD Green WD10EACS-22D6B0 1TB Serial ATA300 キャッシュ:16MB |
| ご申告の症状・障害内容 | Drobo製のNAS（Drobo B810i）が再起動を繰り返し、正常に起動しなくなったため相談したいです。 時系列を説明するとDrobo製のNAS（Drobo B810i）に保存しているデータの整理を行っていました。その際、パソコン内のフォルダやファイルをDrobo B810iにバックアップする作業も同時に行っていました。 Drobo B810i内の動画ファイルを開いて内容を確認したり、フォルダのコピーを行ったりしていたところ、反応が遅くなったり待たされることが多いと感じながら、作業を続けていました。 しかしながら、突然、Drobo B810i内の共有フォルダにアクセスができなくなりました。 Drobo DashboardでNASを確認したところ、Drobo B810iが認識しない状態になっていました。 Drobo DashboardからDrobo B810iに対して操作ができなくなったため、NAS本体の電源を強制的に落としました。その後、Drobo B810iを起動させようとしましたが、再起動を繰り返して正常に動作せず、起動しない状況です。 データの整理は行っていましたが、パソコンからDrobo B810iにデータを移していただけで、Drobo B810iに入っていたフォルダやファイルに対しては特にバックアップを取っていませんでした。 再起動を繰り返して共有フォルダに入れない・正常に起動しないDrobo製のNAS（Drobo B810i）には大量のデータが入っており、業務で使うフォルダやファイルがほとんどです。紙の資料で数日なら何とか業務がまわりそうですが、Drobo B810iが使えなくなるととても困る状況です。できれば早めに復旧していただけると助かります。再起動を繰り返して正常に起動しなくなったDrobo製のNAS（Drobo B810i）は電源を切ってコードも抜きました。持ち込みますので、診断からお願いしたいです。 |
| 復旧作業の結果 | お持ち込みいただきましたDrobo製のNAS（Drobo B810i）を診断したところ、複数の内蔵HDDに物理障害が発生している状況でございました。そのため、当社のクリーンルーム内で物理障害の発生しているHDDに対してヘッドの交換・調整を複数回、行いました。その後、BeyondRAIDの特性により、抽出された01DATAを他のHDDの情報と組み合わせてパラメータ解析を行い、ご希望のデータを復旧することができました。起動しなくなったDrobo製のNAS（Drobo B810i）内のデータはお急ぎで使いたいともお聞きしていたため、お持ち込み後、すぐに診断・お見積りをお伝えし、即日で復旧対応の後、データの納品を行わせていただきました。 |
