ELECOM製の外付けHDD(ELD-RED040UBK)が落下後、反応しない|事例・実績

ELECOM製の外付けHDD(ELD-RED040UBK)が落下後、反応しない|事例・実績
機種・機器の型番:
ELECOM ELD-REDUBKシリーズ ELD-RED040UBK 据え置きHDD 4TB USB3.0 ブラック /内蔵HDD:WESTERN DIGITAL(ウエスタンデジタル) WD Blue WD40EZRZ-22GXCB0 4TB 5400rpm Serial ATA600 キャッシュ:64MB アイドル時:3.4W リード/ライト時:5.3W スリープ時:0.4W スタンバイ時:0.4W
ご申告の症状・障害内容ノートパソコンにELECOM製の外付けHDD(ELD-RED040UBK)を繋いだ状態でケーブルに足を引っかけてしまって外付けHDDが落下してしまいました。再度、ノートパソコンに外付けHDDを繋いでも反応しない状況です。落下させてしまったELECOM製の外付けHDDの中には卒論の資料や時間をかけて推敲した論文データが入っており、また一から作り直すのも難しい状況です。論文の提出期限も迫っており、なるべく急ぎで復旧をお願いしたいです。HDDが動いている状態で落下させてしまったので、故障具合も酷いのではないかと心配しています。落下後、少し確認した後はこのELECOM製の外付けHDDは触っていないです。どうにか対応いただけたら助かります。
復旧作業の結果お預かりしましたELECOM製の外付けHDD(ELD-RED040UBK)は、落下の際の衝撃でHDD内のヘッドとプラッターが接触し、重度な物理障害が発生している状況でございました。HDDをクリーンルーム内でヘッドの交換・調整を繰り返した結果、お客様の希望される論文データや資料を復旧することができました。