WESTERN DIGITAL製の外付けHDD(WD Elements SE Portable WDBEPK0020BBK)が認識しなくなり、他社へ持っていったら特殊なHDDで対応できない断られた|事例・実績

WESTERN DIGITAL製の外付けHDD(WD Elements SE Portable WDBEPK0020BBK)が認識しなくなり、他社へ持っていったら特殊なHDDで対応できない断られた|事例・実績
機種・機器の型番:
WESTERN DIGITAL(ウエスタンデジタル) WD Elements SE Portable WDBEPK0020BBK USB3.1 Gen1(USB3.0) ポータブルHDD 2TB 内蔵HDD:WESTERN DIGITAL WD20SMZW USB3.1 Gen1(USB3.0) 2TB 2.5型
ご申告の症状・障害内容突然外付けハードディスクが認識しなくなり、近くにあった他社に持って行きました。他社ではHDDが特殊で対応できないので無理ですと断られてしまいました。
復旧作業の結果HDD内のプラッターとヘッドが接触してプラッターが傷ついた状態となっておりました。HDDの中のヘッド交換を実施。サッカー試合の素材映像ファイルやAdobe Premiere Pro(動画編集ソフト)の拡張子proprojのプロジェクトファイルが復旧できました。