IODATA製の外付けHDD(HDPH-UT5DKR)をMACに挿してもマウントしない|事例・実績

IODATA製の外付けHDD(HDPH-UT5DKR)をMACに挿してもマウントしない|事例・実績
機種・機器の型番:
IODATA HDPH-UTRシリーズ ポータブルHDD 5TB USB3.1 Gen1(USB3.0) バスパワー対応 Mac対応 ブラック /内蔵HDD SEAGATE ST5000LM000 15mm Serial ATA600 5400 rpm キャッシュ:128MB ディスク枚数:5枚
ご申告の症状・障害内容IODATA製の外付けHDD(HDPH-UT5DKR)をMACに挿してもマウントされない。ケーブル抜き差しやUSBポートの変更も試しましたが同じ状態です。他のMacBookにも挿してみましたが同じようにマウントしない状況です。作成中のデザインデータや資料などが保存されているので可能な限り全てのデータを復旧していただけると助かります。
復旧作業の結果ご発送頂いたIODATA製の外付けHDD(HDPH-UT5DKR)は、HDD内のヘッドが破損しておりました。HDD内のヘッド交換・調整を複数回行うことで、お客様の希望されていたデザインデータや資料などのデータを復旧することができました。