【データ復旧事例・実績】Apple
Apple製のMacBookがフォルダに「?」(はてなマーク)が出て起動しない|事例・実績 | |
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機種・機器の型番: MacBook A1534 EMC2991 Retina, 12-inch, Early 2015 1.1GHzデュアルコアIntel Core Mプロセッサ(Turbo Boost使用時最大2.4GHz)、4MB共有L3キャッシュ 8GB 1,600MHz LPDDR3オンボードメモリ 256GB PCIeベースオンボードフラッシュストレージ |
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ご申告の症状・障害内容 | MacBookを起動させようとしたらフォルダに「?」(はてなマーク)が付いて点滅している状態でMacOSが起動できませんでした。 |
復旧作業の結果 | SSDが破損していました。メモリチップを解析してAbleton Liveファイル(音楽制作ソフトウェア)やMP3ファイルやミュージックビデオデータやM4V映像ファイルをお出しすることが出来ました |
Apple製のMacBookがカーソルが虹色くるくる(レインボーカーソル)になってしまって認識しない|事例・実績 | |
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機種・機器の型番: MacBook Pro A1502 EMC2875 13インチ Retina Display Mid 2014 Corei5 2.6GHz 8GB 1,600MHz DDR3L Intel Iris Graphics/内蔵SSD:SanDisk SDNEP 655-1837D 128GB PCI-Express 2.0 x2 |
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ご申告の症状・障害内容 | 映像データの編集中にカーソルが虹色くるくる(レインボーカーソル)なってしまいました。いつもならしばらく待っていたら認識するようになるのですが2時間以上経過してもそのままでしたので強制的に電源を切って再度電源入れたらMacOSが正常に起動しなくなってしまいました。 |
復旧作業の結果 | MacBook Proの中のSSDが認識しない状態となっておりました。メモリチップから直接データを取り出すことでMP4の映像ファイルやAdobe Premiere Proの編集データを復旧することが出来ました。 |
Apple製のMacBook(A1534)のキーボードに水をこぼして電源が入らない|事例・実績 | |
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機種・機器の型番: Apple MacBook A1534 EMC2991 Retina Mid 2015 12-inch Early 2016 Intel Core m5-6Y54 Processor (4M Cache 1.2GHz Max turbo frequency up to 2.70 GHz) 8GB Memory 512GB PCIe-based flash storage Intel HD Graphics 515 |
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ご申告の症状・障害内容 | MacBookを使用中にキーボードに水をこぼしてしまいました。MacBookの電源が切れてしまいましたのですぐにキーボードを下にしてタオルの上に置いてしばらく放置しました。翌日になってもMacBookの電源が入らずMACOSが起動しないのでアップルストアへ持って行きました。アップルストアでは水没の修理は可能だがデータが消去されると言われたので修理をキャンセルしてデータ復旧を優先で考える事にしました。 |
復旧作業の結果 | こちらのMacBookはSSDがロジックボードに直付けとなっております。SSDのメモリチップに直接アクセスを行い映像データや編集データを復旧できました。 |
Apple製のiMacが起動しない(デジタル遺品)|事例・実績 | |
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機種・機器の型番: Apple iMac A1312 Late 2009 iMac10,1 EMC2309 Core 2 Duo 3.06GHz DDR3 PC3-8500 1066MHz 8GB 27inch 2560x1440 Radeon HD 4670 256MB/内蔵HDD:SEAGATE ST31000528AS Barracuda 7200.12 1TB Serial ATA300 7200rpm キャッシュ:32MB ディスク枚数:2枚 |
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ご申告の症状・障害内容 | 遺品を整理していたところ生前の父が一眼レフなどで撮影した写真を保存していたiMacが起動しなくなっていることに気付きました。写真をプリントしていないので復旧したい |
復旧作業の結果 | HDD内のヘッドが経年劣化により認識しない状態となっておりました。ヘッド交換・調整を行い亡くなった祖父母と海外旅行に一緒に行った時の写真や生前の父が趣味で撮影していた写真などの思い出の写真を救う事が出来ました。 |
Apple製のiPad mini 4の電源が入らない、充電ができない|事例・実績 | |
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機種・機器の型番: Apple iPad mini 4 Wi-Fi 32GB Silver A1538 MNY22J/A Bluetooth 4.2テクノロジー 7.9インチのRetinaディスプレイ 8メガピクセルiSightカメラ FaceTime HDカメラ 1080p HDビデオ撮影 64ビットアーキテクチャ搭載A8チップ M8モーションコプロセッサ |
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ご申告の症状・障害内容 | 急にipad mini 4の電源が入らなくなりました。充電も出来ない状況です。 |
復旧作業の結果 | バッテリが故障しておりました。電源管理のチップも破損しており、修理しました。ipad mini4が正常起動するようになり、LINEトークや写真をお出しできました。 |
Apple製のMacBook Pro A1278が異音が鳴って起動しない|事例・実績 | |
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機種・機器の型番: Apple MacBook Pro A1278 Corei5 2.5GHz メモリ:4GB 13.3インチ /内蔵HDD:TOSHIBA MK5065GSXF 500GB SATA 3.0Gbp/s キャッシュ:8MB 5400rpm 9.5mm厚 非AFT 512セクタ |
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ご申告の症状・障害内容 | MacBookでデザインの作業をしているとカチカチ音が鳴ってフォルダが開けなくなったので再起動したらカチカチ音のままMacBookが起動しなくなりました。 |
復旧作業の結果 | 内蔵のHDDがヘッドとプラッターが接触したことによる物理障害となっておりました。ヘッド交換を繰り返し、フォトショップやイラストレータのデザインのデータを復旧できました |
Apple製のiPhone 12 Pro Maxがリンゴループになって起動しない|事例・実績 | |
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機種・機器の型番: Apple iPhone 12 Pro Max MGCU3J/A 128GB グラファイト 6.7インチ有機EL 2778x1284 RAM:6GB 1200万画素カメラ+1200万画素カメラ+1200万画素カメラ ナノSIM |
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ご申告の症状・障害内容 | iOSアップデート中にiphoneの電源が落ちてしまった。電源入れるとリンゴマークから先に進まなくなった |
復旧作業の結果 | リンゴループとなっていました。管理情報を修復してiphone12 Pro Maxに保存されている友人との旅行の写真などが復旧されました |
Apple製のMacBook Pro A1989が電源ボタンを押しても電源が入らない|事例・実績 | |
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機種・機器の型番: Apple MacBook Pro A1989 EMC3214 13インチ Retina Touch Bar Mid 2019 2560x1600 2.3GHz quad-core Intel Core i5, Turbo Boost up to 3.8GHz, with 128MB of eDRAM 8 GB of 2133 MHz LPDDR3 onboard memory Intel Iris Plus Graphics 655 512GB PCIe-based onboard SSD Thunderbolt3(USB3.1 Gen2 Type-C) x4 |
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ご申告の症状・障害内容 | MacBook Proの電源ボタンを押しても電源が入らなくなりました。アップルストアに持って行ったら修理は可能ですがデータ無くなりますと言われてキャンセル引き取った |
復旧作業の結果 | ロジックボード上のUSB-C充電チップ故障しておりました。チップ交換後、起動可能となり、Adobe photoshopのpsdファイルやMXF映像データを救出できました。 |
Apple製のMacBook Pro A1707がバッテリーの残量が0%となって充電できずに電源が入らない|事例・実績 | |
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機種・機器の型番: Apple MacBook Pro A1707 EMC3162 15インチ Retina Touch Bar Mid 2017 1620x1800 2.8GHz quad-core Intel Core i7 (configurable up to a 3.1 GHz Core i7) 16GB 2133MHz LPDDR3 onboard memory Radeon Pro 555 with 2 GB of GDDR5 memory (configurable up to Radeon Pro 560 with 4 GB of GDDR5 memory) 512GB PCIe-based onboard SSD USB3.1 Gen 2 macOS High Sierra |
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ご申告の症状・障害内容 | ACアダプターを繋いだままMacbookを使っていてACアダプターを挿したまま放置していて気づいたらバッテリーの残量が0%となって電源が入らなくなってしまいました。 |
復旧作業の結果 | USB-C充電チップの不具合だったためチップを交換。Macbook Proが起動できるようになり、結婚式の夫婦紹介VTR映像ファイルや結婚式プロフィール画像、Adobe Premiere Proのproprojのプロジェクトファイル(動画編集ソフト)を取り戻すことが出来ました。 |