Microsoft製のタブレット(Surface Pro 3)が起動時に設定した覚えがないBitLockerの回復キーを求められてWindowsが起動できない|事例・実績 | |
---|---|
機種・機器の型番: Microsoft Surface Pro 3 12インチ Core i5 メモリ:4GB SSD:128GB Wi-Fiモデル 画面解像度:2160x1440 本体カードスロット:microSDカード,microSDHCカード,microSDXCカード 加速度センサー,ジャイロセンサー,光センサー,デジタルコンパス リチウムイオン:Wi-Fi通信時間:9時間 IEEE802.11a, IEEE802.11b, IEEE802.11g, IEEE802.11n, IEEE802.11ac Bluetooth4.0 1080pHDカメラ 500万画素 内蔵SSD:Samsung PM851シリーズ MZ-MTE1280 128GB mSATA |
|
ご申告の症状・障害内容 | 設定した覚えがないBitLockerの回復キーを求められてSurface Pro3が起動できない |
復旧作業の結果 | BitLocker暗号を解析してイベントの企画資料のPowerPointファイルやExcelデータ、JPG写真やプロモーション映像ファイルをお出しできました |
Apple製のMacBook Pro A1989が充電されずにバッテリー残量が0%になり起動しなくなった|事例・実績 | |
---|---|
機種・機器の型番: MacBook Pro A1989 EMC 3214 Corei7/2.7Ghz 13インチ Retina Touch Bar Mid 2019 2560x1600 8 GB of 2133 MHz LPDDR3 onboard memory Intel Iris Plus Graphics 655 512GB PCIe-based onboard SSD Thunderbolt3(USB3.1 Gen2 Type-C) x4 |
|
ご申告の症状・障害内容 | USB-Cから充電がされずMacBook Proのバッテリー残量が0%になり起動しなくなりました。アップルストアに持込、修理はできるがデータは消去されると言われて修理をキャンセルしました。データを取り出したいです。 |
復旧作業の結果 | SSDがロジックボードに直付けとなっており、ロジックボードが故障していました。SSDのメモリチップからデータを取り出し、Adobe After Effectsファイル(VFXとモーショングラフィックスソフトウェア)やMOV動画データや車のプロモーション映像データを取り出せました |
Apple製のMacBook Pro A1708のキーボードに飲み物をこぼして起動しなくなった|事例・実績 | |
---|---|
機種・機器の型番: Apple MacBook Pro A1708 EMC 2978 2016 13-inch Core i7 2.8GHz RAM:8GB SSD:256GB Retina Intel Iris Graphics 640 1536MB |
|
ご申告の症状・障害内容 | MacBook Proのキーボードに飲み物をこぼしてしまったがUSBキーボードで使用できたのでそのままMacBook Proを使っていました。1か月くらいしてからMacBook Proが起動できなくなりました。アップルストアに持って行くと腐食が進んでいて修理・交換しかできないのでデータ無くなりますと言われました。 |
復旧作業の結果 | SSD内のメモリチップを解析してAdobe IllustratorのaiファイルやH.264動画ファイルやCANON EOS 5Dで撮影したRAW写真のCR2が復旧できました。 |
バッファロー製のNAS(TeraStation TS5400RN0404)にE07が表示されて認識しない|事例・実績 | |
---|---|
機種・機器の型番: バッファロー TeraStation TS5400RN0404 TS5400RNシリーズ 4TB ドライブベイ数:HDDx4 RAID 0/1/5/6/10 /内蔵HDD:WESTERN DIGITAL WD Redシリーズ WD10EFRX 1TB SATA600 5400rpm NASware 3.0テクノロジー搭載 キャッシュ:64MB |
|
ご申告の症状・障害内容 | HD ALL E07 All HD Not Found が表示されてテラステーションが認識しなくなりました。再起動しても状態は変わりません。 |
復旧作業の結果 | HDD内のヘッドが破損した状態となっておりました。HDDの中のヘッド交換を行うことで監視カメラの映像ファイルや入出退出記録のデータベースファイルやExcelファイルやWordファイルをお出しすることができました。 |
IODATA製のNAS(LAN DISK Home Twin HDL2-G2.0)が赤ランプが点滅して認識しない|事例・実績 | |
---|---|
機種・機器の型番: IODATA ミラーリング/ストライピング RAID対応LAN接続ハードディスク HDL2-Gシリーズ LAN DISK Home Twin HDL2-G2.0 ドライブベイ数:2 RAID 0/1 HDD:2TB DLNA 内蔵HDD:サムスン HD103UI 1TB SATA300 5400rpm キャッシュ:32MB |
|
ご申告の症状・障害内容 | 共有フォルダにアクセスできないので確認するとLAN DISK Home Twinの赤ランプが点滅していてカチカチ音もしていた |
復旧作業の結果 | ヘッド交換・調整後、ソニーハンディカムで撮影していた子供のピアノ発表会の映像データや文化祭の写真をNASから救出できました |
Panasonic製のデジタルハイビジョンビデオカメラ(HDC-TM45)を撮影中に落下してエラーが表示されて撮影も再生もできない|事例・実績 | |
---|---|
機種・機器の型番: Panasonic デジタルハイビジョンビデオカメラ HDC-TM45 画質:フルハイビジョン 撮像素子:MOS 1/5.8型 総画素数:150万画素 動画有効画素数:130万画素 静止画有効画素数:97万画素 タイプ:ハンディカメラ 光学ズーム:34 倍 液晶モニター:2.7 型(インチ) 手ブレ補正機構:光学式 焦点距離*3:33.7mm~1240mm F値:F1.8~F4 |
|
ご申告の症状・障害内容 | 撮影中にビデオカメラを落下させてしまい、エラー表示されて撮影も再生もできない操作不可となりました。 |
復旧作業の結果 | 内蔵メモリを解析して子供のサッカーの試合の映像ファイルや家族旅行の映像ファイルや生まれたばかりの赤ちゃんの写真をお出しできました |
ソニー製のPlayStation4(CUH-1000)がエラーが表示されて起動しない|事例・実績 | |
---|---|
ソニー PlayStation4 CUH-1000シリーズ 500GB 据え置きゲーム機 ジェット・ブラック HDMI出力端子×1/光デジタル出力端子×1/Ethernet(10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-T)×1/Super-Speed USB(USB3.0)×2/AUX×1/AC電源入力端子 | |
ご申告の症状・障害内容 | PlayStation4がエラーで起動しなくなりました。セーブデータが無くなるのが困る |
復旧作業の結果 | HDDが認識していませんでした。ヘッド交換・調整後、モンスターハンターワールドのセーブデータが復旧できました。 |
バッファロー製のNAS(TeraStation TS3400D0404)のRAIDアレイを誤って削除した|事例・実績 | |
---|---|
機種・機器の型番: バッファロー TeraStation TS3400D0404 TS3400Dシリーズ 4TB ドライブベイ数:HDDx4 RAID 0/1/5/6/10 内蔵HDD:東芝 DT01ACAシリーズ DT01ACA100 1TB SATA600 7200rpm キャッシュ:32MB アイドル時:3.7W リード/ライト時:6.4W スリープ時:1W スタンバイ時:1W 3.5型 |
|
ご申告の症状・障害内容 | RAID5を構成しているテラステーションのHDD1台が故障したので入れ替えた後にリビルドを実行しようとして誤ってRAIDアレイを削除してしまいました |
復旧作業の結果 | 管理情報などが上書きされた状態となっておりましたがデータ領域全体を解析して建設現場の写真や役場への提出書類、工事現場の写真や企画書、見積書や周辺地価情報や部材の価格表、工程表ファイルをお出しすることができました。 |
バッファロー製のNAS(LinkStation LS420D0802C)をRAID0で使用していて赤ランプ3回点滅して認識しない|事例・実績 | |
---|---|
機種・機器の型番: バッファロー LinkStation LS420D0802C LS420DCシリーズ 8TB ドライブベイ数:HDDx2 RAID 0/1 DTCP-IP DLNA 内蔵HDD:WESTERN DIGITAL Caviar Green WD40EZRX 4TB SATA600 キャッシュ:64MB アイドル時:3.3W リード/ライト時:4.5W スリープ時:0.4W スタンバイ時:0.4W 回転速度 IntelliPower |
|
ご申告の症状・障害内容 | RAID0で使用していたリンクステーションの共有フォルダにアクセスできないので確認すると赤ランプ3回点滅、管理メニューが認識しない。 |
復旧作業の結果 | 1台のHDDが物理障害となっておりました。ヘッド交換を繰り返し実施してVectorworksのファイルや勘定奉行のファイルを復旧できました。 |