【データ復旧事例・実績】SONY
| SDカードに「パラメーターが間違っています」と表示されて読めなくなった｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： SONY SF-UXシリーズ SF-8UX 8GB SDHC UHS-I メモリーカード Class10 |
| ご申告の症状・障害内容 | ソニーα7 IIIで撮影した写真や動画を保存していたSONY製のSDカードをカードリーダーに挿し、Windowsのパソコンに接続しました。しかし、「場所が利用できません。D:\にアクセスできません。パラメーターが間違っています。」というエラーメッセージが表示され、SDカードが読み取れなくなりました。ソニーのカメラで撮影したデータはまだバックアップを取っておらず、特にアーティストのLIVEを撮影したデータは再撮影が難しい状況で大変困っております。ソニーのカメラで撮影したデータを使って編集する日程調整は多少後ろにずらすことは可能ですが、取引先の印象にも関わってくるのでできるだけ早く「パラメーターが間違っています」と表示され、読み込まなくなったSONY製のSDカードからデータを復旧していただけると助かります。 |
| 復旧作業の結果 | お送りいただいたSONY製のSDカードは、装置の誤動作などで管理情報やデータ領域が破損している状況でございました。そのため、データ領域のデータの並びを細かく解析することでお客様の希望される全ての写真および動画データを最短納期で復旧することができました。 |
| SONY α7 IIIで撮影した4K動画がCFexpress Type Aカードから消失｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： SONY CFexpress Type Aカード CEA-G160T 160GB 最大読み取り速度:800MB/s 最大書き込み速度:700MB/s |
| ご申告の症状・障害内容 | SONY α7 IIIにSONY製CFexpress Type Aカードを挿入し、4K動画の撮影を行いました。撮影は正常に終了したはずでしたが、途中の4K動画が突如として消失しています。消えた4K動画の前後に撮影した4K動画は残っています。再度の撮影が難しいため、データの復旧をお願いいたします。 |
| 復旧作業の結果 | お送りいただきましたSONY CFexpress Type Aカードを確認したところ、消失した4K動画のMP4ファイルの前後の番号と一致する動画が残っていました。データ領域を確認したところMP4ファイルに変換される前のRSVファイルが検出されました。データの記録状況からこの動画ファイルがお客様の希望される消失した4K動画と推測し、検出されたRSVファイルを解析してご希望の4K動画のMP4ファイルを復旧することができました。 |
| SONY製のUSBメモリがフォーマットする必要がありますと表示されて認識しない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： ソニー USBメモリ USB3.0 8GB ブラック キャップレス USM8GUB |
| ご申告の症状・障害内容 | SONY製のUSBメモリをパソコンに挿したところ、「ドライブF:を使うにはフォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」と表示され、USBメモリが認識されない状態になりました。フォーマットするとUSBメモリ内のデータが消えてしまうと考え、フォーマットはしていませんが、「フォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」と表示されてからUSBメモリの抜き差しは数回実施してしまっています。また、USBメモリの抜き差しを行うたびに「フォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」のエラーメッセージは表示される状態でした。試しに他のパソコンにもUSBメモリを挿してみましたが、同じようにエラーメッセージが表示されて使えません。フォーマットを促されるUSBメモリ内には同窓会の名簿が入っており、最近連絡をとっていない人などの連絡先も保存されています。このままUSBメモリが使えなくなってしまうと同級生の連絡先が分からなくなってしまうため、少なくとも同窓会の名簿を復旧して欲しいです。もちろん、できる限り全てのデータが復旧できたら助かります。 |
| 復旧作業の結果 | お送りいただきましたUSBメモリは、Windowsのディスクの管理でRAWパーティション表示となっていました。USBメモリを調査したところ管理情報が破損しておりました。管理情報の修復に成功し、お客様が希望される同窓会の名簿データを含むほぼ全てのデータを復旧することができました。 |
| PlayStation4 Pro(CUH-7200BB)のHDDが故障して起動しない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： SIE(ソニー・インタラクティブエンタテインメント) プレイステーション4 Pro CUH-7200BB 1TB 据え置きゲーム機 HDMI出力端子×1/光デジタル出力端子×1/Ethernet(10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-T)×1/Super-Speed USB (USB 3.1 Gen1)×3/AUX×1/AC電源入力端子 HDR対応 オンライン対応 4K対応 /内蔵HDD:東芝 MQ04ABF100 1TB 5400rpm 7mm Serial ATA600 ディスク枚数:1枚 |
| ご申告の症状・障害内容 | PlayStation4 Pro(CUH-7200BB)のシステムアップデート中に内蔵HDDが故障したらしく失敗してPlayStation4 Proが起動しなくなりました。PlayStation4 Proのゲームのセーブデータを保存していなかったので復旧をお願いします。 |
| 復旧作業の結果 | ご発送頂いたPlayStation4 Pro(CUH-7200BB)は、内蔵HDDが経年劣化などにより、物理障害が発生している状況でございました。HDDが正常に認識しないことからPlayStation4 Proが起動しない状態となっておりました。そのため、HDD内のヘッド交換・調整を複数回行い、お客様の希望されるゲームのセーブデータを復旧いたしました。 |
| SONY製のICレコーダー(ICD-UX70)の音声データを削除｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： SONY(ソニー) ICレコーダー ICD-UX70 内蔵メモリー 1GB 最大録音時間:290.1時間 電池持続時間(録音):12時間 電池持続時間(再生):34時間 PC接続 MP3再生 |
| ご申告の症状・障害内容 | SONY製のICレコーダー(ICD-UX70)を使用して近隣住民との住民説明会のやり取りを録音しました。日照権の関係で高さを制限して欲しいという住民の主張があり、後日、その主張について精査して回答することになっています。住民説明会が終了した後、録音した音声データをPCにコピーする際に誤って音声ファイルの１つを削除してしまいました。削除されていない音声データを確認したところ、回答が必要な住民の主張されていた部分の音声データが消えていることが判明しました。再度音声を録音することもできず、主張に沿った回答が必要なのにその主張の内容がはっきりしない状況で大変困っています。回答期限もありますので可能な限り早急に復旧していただけると助かります。 |
| 復旧作業の結果 | ご発送頂いたSONY製のICレコーダー(ICD-UX70)の削除された音声データを復旧するためデータ領域のデータの並びから該当する内容を細かく解析しました。検出された音声データを確認したところお客様の希望される住民の主張部分の内容が含まれていることを確認いたしました。 |
| SONY製のUSBメモリー（USM4GU L）がMacのレインボーカーソルがくるくる回り続けて読み込まない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： SONY ポケットビット USM4GU L USBメモリ ブルー 4GB USB3.0 USB TypeA ノック式 |
| ご申告の症状・障害内容 | SONY製のUSBメモリー（USM4GU L）をMacに挿して読み書きしていたらレインボーカーソルがくるくる回り続けて読み込まなくなりました。しばらく待っていれば、USBメモリーが読み込みできるようになるかと思って１日放置しました。しかし、USBメモリーが読み込みできるようには、なりませんでした。抜き差しを何度か行ったところUSBメモリーが「セットしたディスクは、このコンピュータで読み取れないディスクでした。」と表示されて認識しなくなりました。バックアップを取っていなかったのでできる限りのデータを復旧していただきたいです。 |
| 復旧作業の結果 | お送りいただいたSONY製のUSBメモリー（USM4GU L）は、メモリチップに物理的に読み取りできないブロックが含まれておりました。USBメモリのメモリチップから直接データを抽出することでお客様の希望するほぼ全てのデータが復旧できました。 |
| SONY製のSDカードがSONY α7 IIIで動画撮影中に電源が落ちて4K動画が削除された｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： SDカード仕様 SONY 2SF-64P 業務用SDカード SD Card for Professional SDXCメモリーカード 64GB 最大転送速度:95MB/s 最大書込速度:90MB/s スピードクラス：CLASS10 UHS-I Class3 デジタル一眼カメラ仕様 SONY α（アルファ ALPHA）α7 III 2018年3月23日発売 有効約2420万画素 4Dフォーカス対応 像面位相差検出AFセンサー 35mmフルサイズ（35.6×23.8mm）、ExmorR CMOSセンサー 4K(3840x2160) 30p XAVC S/AVCHD規格 Ver.2.0準拠 MPEG-4 AVC/H.264 重量565g 使用機器 MacBook Pro MYD82J/A 13.3型Retinaディスプレイ SSD:256GB Apple M1チップ 8コア メモリ:8GB Apple M1チップ 8コアGPU 16コアNeural Engine |
| ご申告の症状・障害内容 | ソニーα7 IIIで動画撮影中に電源が落ちてしまった。撮影中の動画が削除されたようでファイルが無くなってしまった。その前に撮影していたMP4ファイルは残っている。 |
| 復旧作業の結果 | データ領域を解析、ソニーα7 IIIが撮影中に生成される動画ファイルのRSVファイルが検出されました。RSVファイルを解析してMP4ファイルが復旧できました。 |
| 下記の機種も対応可能 α7R IV 2019年9月6日発売 約6100万画素 35mmフルサイズ（35.7×23.8mm）、Exmor R CMOSセンサー α7R III 2017年11月25日発売 約4240万画素 35mmフルサイズ（35.9×24.0mm）、Exmor R CMOSセンサー α1 2021年3月19日発売 約5010万画素 35mmフルサイズ (35.9 x 24.0mm)、Exmor RS CMOSセンサー α7C 2020年10月23日発売 約2420万画素 35mmフルサイズ (35.6 x 23.8mm)、Exmor R CMOSセンサー α7S III 2020年10月9日発売 約1210万画素 35mmフルサイズ (35.6 x 23.8mm)、Exmor R CMOSセンサー α9 II 2019年11月1日発売 約2420万画素 35mmフルサイズ（35.6×23.8mm）、Exmor RS CMOSセンサー α6600 2019年11月1日発売 約2420万画素 APS-Cサイズ（23.5 x 15.6mm）、Exmor CMOSセンサー α6100 2019年10月25日発売 約2420万画素 APS-Cサイズ（23.5 x 15.6mm）、Exmor CMOSセンサー α6400 2019年2月22日発売 約2420万画素 APS-Cサイズ（23.5 x 15.6mm）、Exmor CMOSセンサー α9 2017年5月26日発売 約2420万画素 35mmフルサイズ（35.6×23.8mm）、Exmor RS CMOSセンサー α6000 2016年12月2日発売 約2430万画素 APS-Cサイズ（23.5 x 15.6mm）、"Exmor"APS HD CMOSセンサー α7S II 2015年10月16日発売 約1220万画素 35mmフルサイズ（35.6×23.8mm）、"Exmor"CMOSセンサー α7R II 2015年8月7日発売 約4240万画素 35mmフルサイズ（35.9×24.0mm）、"ExmorR"CMOSセンサー α7 II 2014年12月5日発売 約2430万画素 35mmフルサイズ（35.8×23.9mm）、"Exmor"CMOSセンサー α7S 2014年6月20日発売 約1220万画素 35mmフルサイズ（35.6×23.8mm）、"Exmor"CMOSセンサー α7 2014年6月20日発売 約2430万画素 35mmフルサイズ（35.8×23.9mm）、"Exmor"CMOSセンサー |
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| SONY製のPC(VPCJ238FJ)から異音がしてWindowsが起動しない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： SONY VAIO Jシリーズ VPCJ238FJ 液晶一体 (オールインワン) Core i5 2450M 2.5GHz DDR3 PC3-10600 4GB Intel HD Graphics 3000 21.5 型(インチ) 1920x1080 BD-R/RE/BD-RDL/REDL/BD-RXL/REXL/DVD±R/±RW/RAM/±RDL Windows 7 Home Premium 64bit Microsoft Office Home and Business 2010 USB3.0 地上デジタルチューナー BSデジタルチューナー 110度CSデジタルチューナー Webカメラ ワイヤレス操作 リモコン 内蔵HDD:HGST Deskstar 7K4000シリーズ HDS724040ALE640 0S03363 4TB SATA600 7200rpm キャッシュ:64MB アイドル時：6.9W 3.5インチ |
| ご申告の症状・障害内容 | デスクトップパソコンがカリカリ音がして反応しなくなった。再起動したらWindowsロゴから先に進まない。 |
| 復旧作業の結果 | HDDが読取できない範囲が含まれる物理障害。ヘッド交換を繰り返し実施して家族旅行のMP4映像ファイルや家族の写真データをお出しできました。 |
