【データ復旧事例・実績】外付けHDD
| ADATA製の外付けHDD（HV620S-2T）が落下してから青いランプ点灯するが認識しない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： ADATA Technology HV620S-2T ポータブルHDD 2TB ブラック USB3.0 /内蔵HDD SEAGATE ST2000LM007 5400rpm 2TB Serial ATA600 キャッシュ:128MB 7mm ディスク枚数:2枚 |
| ご申告の症状・障害内容 | ADATA製の外付けHDD(HV620S-2T)を落としてしまいました。やってしまったと思いながら落下させた外付けHDDをノートパソコンに繋いでみましたが、青いランプは点灯するものの、回転する音がしなくて認識しなくなっていました。ランプはまだ点灯するためこれ以上、悪化させたくなくてパソコンからはすぐに取り外しを行ってはいます。ADATAの外付けHDDには写真や書類をたくさん保存しており、1年くらいバックアップも取っていなかったのでデータの取り出しをお願いします。できれば、最新のデータから復旧していただきたいです。 |
| 復旧作業の結果 | ご発送頂いたADATA製の外付けHDD(HV620S-2T)は、落下の際の衝撃により、HDD内のヘッドとプラッターが接触し、プラッター上にヘッドが静止した状態になっておりました。ヘッドを戻しましたが破損していたためヘッド交換・調整を実施し、お客様の希望される写真や書類データを復旧致しました。 |
| IODATA製の外付けHDD(HDCZ-UT4KC)がテレビから認識されない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： IODATA(アイ・オー・データ) HDCZ-UTCシリーズ HDCZ-UT4KC ブラック 据え置きHDD 4TB USB3.1 Gen1(USB3.0) ファンレス Mac対応 テレビ録画対応 /内蔵HDD WESTERN DIGITAL WD Red WD40EARX-22AVNB0 4TB 5400rpm Serial ATA600 キャッシュ:64MB アイドル時：3.3W リード/ライト時：4.5W スリープ時：0.4W スタンバイ時：0.4W |
| ご申告の症状・障害内容 | 今まで問題なくテレビに繋いで録画や再生ができていたIODATA製の外付けHDD(HDCZ-UT4KC)が突然テレビから認識されなくなってしまいました。メーカーのホームページに載っている対処方法を順番に試しました。外付けHDDの電源を入り切りを行う、テレビの電源を入り切りを行う、USBケーブルの抜き差しを試す、テレビのソフトウエア（ファームウェア）を最新に更新してみる。しかしながら、どの対処方法を試しても状況は改善しませんでした。あとは初期化（再登録）ですが、これを実行するとデータが消えてしまうと記載があるので実行していません。撮りためていた番組が消えると悲しいので何とかテレビで使っていた外付けHDDに入っていた番組データを復旧していただきたい。 |
| 復旧作業の結果 | お送りいただきましたIODATA製の外付けHDD(HDCZ-UT4KC)は、経年劣化などにより、物理障害が発生しておりました。ヘッドの交換・調整を行い、お客様が希望されていた番組データを復旧致しました。 |
| WD MyPassport（WDBA2F0040BBL-0A）の外付けHDDをぶつけてからピッピッ音がして認識しない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： WESTERN DIGITAL(ウエスタンデジタル) My Passport WDBA2F0040BBL-0A 4TB ポータブルHDD USB3.1 Gen1(USB3.0) バスパワー対応 Mac対応 暗号化 パスワード保護 /内蔵HDD WESTERN DIGITAL WD40NDZW-11MR8S1 USB 3.0 4TB 2.5インチ |
| ご申告の症状・障害内容 | MyPassportをパソコンに繋いだところ、ピッピッと音がして認識しない状態です。MyPassportの外付けHDD自体は落としてはいませんが、頻繁にカバンに入れて持ち歩いていました。先日、MyPassportの外付けHDDをパソコンに繋いだままカバンに入れた際、少しぶつけてしまったように記憶しています。HDDに衝撃が加わってしまったかもしれません。パソコンは問題なく動いていますが、WDのMyPassportは認識しない状況が続いています。今までピッピッ音は聞いたことがありませんでした。他のパソコンや他のMacBookに繋いでもMyPassportは認識しません。このウエスタンデジタル製のMyPassportは暗号化ができる外付けHDDということで顧客情報などの重要データを保存していました。他にバックアップは取っておらず、このHDDにしか入っていないデータばかりで大変困っております。可能な限り全てのデータを復旧していただけると助かります。 |
| 復旧作業の結果 | ご発送頂いたWESTERN DIGITAL(ウエスタンデジタル)製の外付けHDD（WDBA2F0040BBL-0A）、MyPassportは、ぶつけた時の衝撃の影響が考えられるものでした。HDDに重度の物理障害が発生していたため、HDD内のヘッドの交換と調整を複数回行わせていただきました。その後、お話いただいていたように暗号化が可能なHDDであったため、回収された01DATAは、暗号化されていました。そのため、引き続き暗号解析を行うことで、お客様の希望されていた顧客データなどを復旧することができました。 |
| ポータブルHDD(MAL21000EX3-BK)をフォーマットしてデータ消えた｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： FFF SMART LIFE CONNECTED miniSHELTER MAL21000EX3-BK ポータブルHDD 1TB USB3.0/USB2.0 /内蔵HDD SEAGATE ST1000LM048 1TB 7mm 5400rpm Serial ATA600 キャッシュ:128MB ディスク枚数:1枚 |
| ご申告の症状・障害内容 | 外付けHDD(MAL21000EX3-BK)をパソコンに繋いで作業をしていました。HDDの容量がいっぱいになってきたので新たに別の外付けHDDを繋いでコンピュータの管理からディスクの管理画面を開いてHDDを指定してフォーマットしました。フォーマットが完了した後、2台の外付けHDDを確認したところ2台とも中身が空となっていました。操作を誤ってしまったようです。必要なデータが入っていた外付けHDDをフォーマットしてデータを消してしまいました。元々HDDの容量いっぱいにデータを保存していた為、データが消えてとても慌てています。間違ってHDDをフォーマットした後は、HDDに対して何も行ってはいません。復旧ソフトも試すことを考えましたが、失敗したくなかったため試していません。フォーマットしてしまった‘HDDからデータの復旧は可能でしょうか。他にデータを保存していなかったのでどうにか復旧をお願いしたいです。 |
| 復旧作業の結果 | 外付けHDD(MAL21000EX3-BK)は、フォーマット操作により管理情報やデータ領域が破損している状況でございました。そのため、データ領域を細かく解析を行うことで、お客様の希望されるデータを復旧致しました。 |
| BUFFALO製の外付けHDD（HD-LC3.0U3-BK）がTVに繋いでも認識しない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： BUFFALO（バッファロー）DriveStation HD-LC3.0U3-BK ブラック 据え置きHDD 3TB USB3.0/USB2.0 /内蔵HDD SEAGATE ST3000DM001 3TB 7200rpm キャッシュ:64MB ディスク枚数:3枚 スリープ時：0.75W スタンバイ時：0.75W 平均シークタイム:9ms |
| ご申告の症状・障害内容 | BUFFALO製の外付けHDD(HD-LC3.0U3-BK)をTVに繋いでTV番組をたくさん録画していました。録画した番組を見ようと思ってアクセスを試みましたが、TV用の外付けHDDが反応しませんでした。そのため、外付けHDD(HD-LC3.0U3-BK)をTVから取り外し、再度、接続し直したところ「異常が検出されました」と表示されて認識しない状況です。外付けHDD(HD-LC3.0U3-BKに保存していた過去の番組は、販売もされていない・撮り直しが難しいのでどうにか復旧をお願いしたいです。 |
| 復旧作業の結果 | お送り頂いたTV用のBUFFALO製の外付けHDD(HD-LC3.0U3-BK)は、管理情報が破損している状況でございました。そのため、HDD全体に対して細かい解析を繰り返すことで、お客様の希望されていた番組データを含むすべてのデータを復旧できました。また、外付けHDD(HD-LC3.0U3-BK)自体もTVで認識するように修理させていただきました。 |
| G-Technology製の外付けHDD(G-DRIVE Thunderbolt USB 3.0 0G03127)のフォルダを削除｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： G-Technology G-DRIVE Thunderbolt USB 3.0 3000GB Silver JP 0G03127 シルバー オールアルミ製筐体 /内蔵HDD:HGST HUS724030ALE640 3TB 7200rpm キャッシュ:64MB アイドル時：5.7W リード/ライト時：11.4W |
| ご申告の症状・障害内容 | G-Technology製の外付けHDD(G-DRIVE Thunderbolt USB 3.0 0G03127)をMacに繋いで使用していました。空き容量が少なくなってきたのでフォルダの整理をしていました。だいぶ空き容量が確保できたので、G-DRIVE Thunderbolt内のデータを確認したところ、消してはいけないフォルダを誤って消してしまったことに気付きました。G-Technology製の外付けHDD、G-DRIVE Thunderbolt 内で誤って消してしまったフォルダには写真やデザインデータが入っていたと記憶しています。再度作り直すのが難しいデータをフォルダごと消してしまってとても慌てています。他のHDDなどにコピーもしていない・Mac内にもデータは残っていませんでした。G-Technology製の外付けHDD、G-DRIVE Thunderbolt を送るので、HDD内のデータを全て復旧して欲しいです。 |
| 復旧作業の結果 | ご発送頂いたG-Technology製の外付けHDD(G-DRIVE Thunderbolt USB 3.0 0G03127)は、削除後の運用により管理情報を含めて広範囲が上書きされている状況でございました。重度な論理障害が発生しているHDDではありましたが、データ領域を細かく解析を行うことでお客様の希望されるデータを復旧することができました。 |
| BUFFALO製の外付けHDD（HD-PCG2.0U3-GBA）が落下してからビープ音が鳴って読めない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： BUFFALO（バッファロー）MiniStation HD-PCG2.0U3-GBA ポータブルHDD 2TB USB3.1 Gen1(USB3.0) バスパワー対応 Mac対応 テレビ録画対応 耐衝撃 ブラック /内蔵HDD SEAGATE ST2000LM007 5400rpm 2TB Serial ATA600 キャッシュ:128MB 7mm ディスク枚数:2枚 |
| ご申告の症状・障害内容 | BUFFALO製の外付けHDD(HD-PCG2.0U3-GBA)をノートPCに繋いで使用中に手が当たって外付けHDDがテーブルから床に落ちてしまった。再度ノートPCに接続したところ小さくプーとビープ音が鳴るだけで廻っている音がしない。デバイスの準備ができましたと表示されたので外付けHDDとしては、認識しているようですがディスクの管理に表示されない状況です。作成中の書類や参考資料がこの外付けHDDに保存されており、他の場所には、保存していなかったので復旧をお願いします。 |
| 復旧作業の結果 | ご発送頂いたBUFFALO製の外付けHDD(HD-PCG2.0U3-GBA)は、落下の際の衝撃により、HDD内のヘッドとプラッターが接触し、プラッター上にヘッドが静止した状態なっておりました。ヘッドを戻しましたが破損していたためヘッド交換・調整を実施。お客様の希望されるデータが復旧されました。 |
| IODATA製の外付けHDD(HDPC-UT500KE)が異音がして認識しない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： IODATA 超高速カクうす HDPC-UTEシリーズ HDPC-UT500KE ポータブルHDD 500GB USB3.0/USB2.0 ブラック /内蔵HDD:東芝 MQ01ABDシリーズ MQ01ABD050 500GB 5400rpm キャッシュ:8MB ディスク枚数:1枚 9.5 mm 平均シークタイム:12ms |
| ご申告の症状・障害内容 | IODATA製の外付けHDD(HDPC-UT500KE)を使っていたところ急にカチカチと異音がするようになりました。外付けHDDに保存していたファイルの修正や新しい文書を作成していた途中で異音が鳴った状況です。カチカチと異音がしてからファイルの保存や読み出しもできなくなってしまったため、外付けHDD自体をパソコンから取り外しを行ったところ、挿し直しを行った後からHDDが認識しなくなってしまいました。HDD内のデータを他に移すこともできないまま、異音が鳴って認識しなくなってしまったため、データが無くなってしまったのでは？と慌てています。異音がHDDから鳴る時はあまりケーブルの抜き差しを行ってはいけないと読んだので、ケーブルの抜き差しを行ったのは１回だけになります。IODATA製の外付けHDD(HDPC-UT500KE)の中には取引先に提出するデータが入っていて時間的な余裕もない状態です。異音が鳴っているHDDですが、データの救出は可能でしょうか。早急に異音がする外付けHDDからデータの取り出しを行って欲しいです。 |
| 復旧作業の結果 | お預かりしたIODATA製の外付けHDD（HDPC-UT500KE）は経年劣化などにより、HDD内のヘッドとプラッターが接触している・物理障害が発生している状態でございました。そのため、HDDを開封、分解した上でHDD内のヘッド交換や調整を繰り返し行うことでお客様の必要なデータを全て復旧することができました。 |
| BUFFALO製の外付けHDD(HD-PCT1TU2-BKJ)を持ち歩いていたら動作しなくなった｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： BUFFALO(バッファロー)MiniStation HD-PCTU2シリーズ HD-PCT1TU2-BKJ 1TB ポータブルHDD USB2.0 バスパワー対応 クリスタルブラック /内蔵HDD SEAGATE Momentus ST1000LM024 Serial ATA300 5400rpm 9.5mm 1TB キャッシュ:8MB |
| ご申告の症状・障害内容 | ノートパソコンにBUFFALO製の外付けHDD(HD-PCT1TU2-BKJ)を挿したまま、ノートパソコンをスリープモードにして持ち運んでいました。ノートパソコンのスリープを解除したところ外付けHDDが動作しなくなってしまいました。いつも鞄にノートパソコンと外付けHDDは一緒に入れて持ち運んでいましたが、普段はノートパソコンはシャットダウンを行い、外付けHDDもノートパソコンから取り外しを行って別々になった状態で鞄に入れていましたが、今回は急いでいたこともあり、ノートパソコンはスリープモード、外付けHDDもパソコンから取り外さずに挿したままで鞄に入れてしまいました。外付けHDDは挿し直しを行ってもパソコンを再起動しても動作しない状態です。外付けHDD内に保存していたデータはパソコン内には無く、他の媒体にも保存していなかったため、大変困っています。動作しないHDDからデータの復旧は可能でしょうか。HDD内のデータのピックアップをお願いしたいです。 |
| 復旧作業の結果 | お預かりしたBUFFALO製の外付けHDD(HD-PCT1TU2-BKJ)は、鞄に入れて持ち歩いた時の衝撃などから内蔵HDDのヘッドとプラッターが接触したことで物理障害が発生しておりました。そのため、クリーンルーム内でHDDを開封し、HDD内のヘッド交換・調整を複数回行うことで、保存されていた全てのデータを復旧することができました。 |
| IODATA製の外付けHDD(HDPC-UT1.0KC)の反応が遅くなり、再起動したら認識しない｜事例・実績 | |
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 | 機種・機器の型番： IODATA 超高速カクうす HDPC-UT1.0KC ポータブルHDD 1TB USB3.0/USB2.0 バスパワー対応 ブラック /内蔵HDD:HGST Travelstar 5K1000 HTS541010A9E680 1TB 5400rpm 2.5インチ SATA600 キャッシュ:8MB 9.5 mm 平均シークタイム:12 ms ディスク枚数:2 枚 |
| ご申告の症状・障害内容 | IODATA製の外付けHDD(HDPC-UT1.0KC)に保存されていたファイルのいくつかを開いて確認や更新、ファイルの新規作成を行っていたところ、ファイルが開くまでに時間が掛かってしまって反応が遅くなったように感じました。そのため、外付けHDDをパソコンに繋いだまま再起動を行ったところ外付けHDDが認識しなくなりました。編集中のファイルやこれから編集する予定のファイルがこの外付けHDDのみに保存されているので全てのデータを復旧して欲しいです。今までにIODATA製の外付けHDDは何台か使っていましたが、反応が遅くなった・ファイルが開くまでに時間がかかったのは初めてです。１回、再起動を行った後に外付けHDDが認識しなくなってしまったのでとても慌てています。取引先に提出するためのデータもこのHDDに入っていました。取引先に提出する前にデータを完成させる必要もあるため、早めにデータをいただけると助かります。 |
| 復旧作業の結果 | お預かりしたIODATA製の外付けHDD（HDPC-UT1.0KC）の内蔵部品が物理的に損傷しておりました。重度な物理障害が発生しているHDDではありましたが、HDD内のヘッド交換・調整を複数回行うことで、保存されていた全てのデータを復旧することができました。ファイルを開くまでに時間がかかる・反応が遅くなる事象はHDDが壊れかけているサインであることが多く、注意が必要となるものです。お客様は外付けHDDの反応が遅くなった後、HDDを繋いだPCの再起動を行って認識がしなくなったとのご申告でしたが、再起動の回数が少なかったため、重度の物理障害が発生している状況ではありましたが、復旧費用を抑えた上で数時間でデータを納品することができました。 |